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一项国家级试点背后的消费环境变革 四川用“标准”重塑消费体验
四川日报· 2026-02-27 08:19
文章核心观点 - 四川省正通过“标准引领、信用赋能”的系统工程,扎实推进优化消费环境三年行动,旨在将消费环境从主观感受转变为可量化、可测评的标准化体系,并为全国提供可复制的“四川方案” [1][2][5] 标准体系建设 - 四川省构建了“1+N”的消费环境标准网络,以省级地方标准《建设放心舒心消费城市通用要求》为总纲,覆盖诚信经营、质量安全、维权便利等核心原则 [2] - 在省级总纲下,针对家装建材、汽车4S店、旅游民宿、眼镜制配等10个重点消费行业制定了详尽的省级服务规范 [2] - 21个市(州)结合地方特色,出台了27项地方标准,形成了全省统一又兼顾地方特色的标准体系 [2] - 截至2025年底,全省已培育发展各类放心舒心消费基础单元2.25万家、集聚区831个,覆盖全省183个县(市、区) [2] 监测评价与动态管理 - 四川省构建了一套由1个指数、4个维度、10个二级指标和37个三级指标构成的监测评价体系,全面覆盖从诚信经营到售后服务各个环节 [4][5] - 测评结果显示,四川放心舒心消费环境指数已从2022年的88.28分提升至2025年的90.35分 [5] - 县域测评得分已快速逼近城区,显示出发展的均衡性 [5] - 全省已累计清退不再达标的原示范单元超过2.87万家,并对现有达标单元进行持续监督,实行“能进能出”的淘汰机制 [5] 未来行动计划与影响 - 2025年,四川被确定为全国优化消费环境试点省份 [2] - 2025年将制定《放心消费基础单元和集聚区通用要求》行业标准,并发布2项放心舒心消费环境建设省级地方标准 [1] - 市场监管部门将构建多维度支撑体系,把承诺履行情况与信用评价、金融信贷、活动扶持等挂钩,以激发经营主体内生动力 [5] - 将加快放心消费环境建设行业标准制定,推动建设从“零散探索”向“系统推进”转变,并积极探索从省级标准向行业标准、国家标准层面推进 [5]