订单增长表现 - 520期间订单同比去年增长303.21%，环比上周增长84.93%，汽车跑腿订单较平日增长120.01% [1] - 订单量排名前三城市为成都、杭州、苏州，增幅最大城市是乌鲁木齐 [4] - 鲜花蛋糕订单占比42.82%，比平日增加30.95%，成都、上海、杭州三城订单量排名前三 [7] 配送服务特点 - 汽车跑腿服务适合大型鲜花蛋糕或异地跨城表白等配送需求 [4] - 平均接单用时3分钟，平均30分钟送达，最快44秒即到 [4] - 最远单次配送距离达510公里，最近配送距离仅100米 [3][4] - 覆盖360个城市，提供电动车、摩托、汽车等多种车型，最远单次配送距离达1649公里 [8] 用户行为特征 - 00后用户占比提升较大，更倾向于选择汽车跑腿服务 [6] - 下单高峰期集中在11点-12点，送达地点以写字楼、小区、商圈为主 [6] - 鲜花、蛋糕是520首选礼品，数码需求增长较快 [6] 服务优化措施 - 制定鲜花服务流程，涵盖快送员培训认证、接单信息确认、取件包装及送件要求等环节 [7] - 采用"汽车+两轮"运力组合，商家可按花束大小、距离远近选择配送方式 [7] - 针对鲜花、蛋糕、宠物等场景细化服务标准 [8]