社区治理模式创新 - 在城管社区工作室设立“人民意见征集站”，变被动受理为主动问需，成为职能部门与居民间的沟通桥梁，使执法决策和工作重点更贴近民心 [1][2] - “征集站”每周二上午有队员值班接收居民交流，并设有征集箱，同时通过志愿者服务队转达诉求，定期整理意见并与物业、居委开会讨论破解之道 [2] - “征集站”不仅收集城管相关诉求，也协调解决“分外事”，例如曾协助派出所协调处理高空抛物事件，尽力回应居民各类诉求 [2] 治理参与主体拓展 - 首创“小小城管员”品牌，三年来已有50多名小学生参与，他们跟随执法队员巡街、体验模拟执法，并走进爱心寒暑托班为其他孩子上课 [3] - 小城管员们形成了涉及电梯吸烟、垃圾分类、飞线充电等议题的十几份“红领巾提案”，这些提案成为人民意见征集的一部分 [3] - 针对小城管员关于电梯轿厢吸烟的提案，重固镇大部分电梯安装了智慧梯控以迅速识别吸烟和电动车推入，例如泉山居民区61部电梯已实现智能梯控全覆盖 [3] 全链条治理与协同机制 - 构建“前端巡查—中端处置—后端固防”的全链条治理模式，并建立物业日常盯防报告机制，今年已提前发现并制止违建行为23起 [4] - 与城建中心、派出所、消防、平安办等多部门开展联合整治，针对群租、破坏承重墙等问题，去年累计查处住宅小区普通程序案件11起 [4] - 创新构建“第三方专业巡查+全域拉网检查”双轨监管模式，排查整改各类问题10余处 [4] 疏堵结合的具体实践与成效 - 针对楼道堆物问题，一方面将其列为重点任务，去年配合社区开展了15次专项清理；另一方面通过“征集站”了解实际困难，探索设置公共储物空间、引入回收服务等疏解措施 [4] - 治理理念强调消除隐患而非单纯处罚，认为仅靠执法会导致投诉涌向基层，不利于社区稳定和谐 [4] - 目前重固镇小区环境秩序类问题的投诉工单数量直线下降，居民满意度也越来越高 [4]