转自：运城日报 文丨运城日报 杨红义 高琳 这份真诚换来了商户积极反哺。10月29日举办的"九九重阳节"活动，佳洁口腔门诊、闻喜县福悦来大药 房捐赠白菜和饺子；11月21日举办的"社区邻里节"，闻喜县红玉祥食品厂送来煮饼、绿豆饼，琼林嘉宴 餐厅则备好辣子菜、暖胃汤。该社区还在便民服务区专设摊位，鼓励商户结合经营特色开展便民服务。 这种"社区搭台、商户唱戏、居民受益"的良性互动，让商户在履行社会责任的同时，也实现了品牌扎根 社区、积累客群的商业价值，生动诠释了"引导各方有序参与"的治理要求。 在苗圃社区，另一种"众力量"正通过一间小小的爱心发屋传递。11月5日上午，走进苗圃社区党群服务 中心"1元理发屋"，只见志愿者张立明正专注地为一位老年人修剪头发，理发椅旁的货架上，推子、剪 刀摆放得整整齐齐，等候区的沙发上几位老年人正轻声聊着天。 治理的活力，源于广大居民的主动参与。如何将"你和我"变成"我们"，将"要我做"变为"一起做"？闻喜 县社区服务中心的创新探索给出了答案。 "以前社区办活动，常出现'我们办、居民看'的情况，要么活动不符合居民需求，要么居民压根不知 道。"闻喜县社区服务中心党委书记、主任宁俊丽说，为 ...

文章核心观点 - 康景物业创新推出“社区价值贡献积分体系”，将传统的单向物业服务模式转变为“物业搭台、企业助力、居民参与”的多方共建共治共享模式，有效激活了社区治理活力，并探索出可复制的社区治理新路径 [4][5][31][32] 积分体系的设计与运作 - 该体系允许居民、企业及社会组织通过参与社区建设、公益活动、文化共创等多种途径获取积分 [11][12] - 积分可兑换物业费减免、商城商品或公共资源使用权，将社区参与从“无偿奉献”转变为“价值循环” [12][13] - 积分体系设置了基础贡献、技能培训、闲置分享等多维指标，构建起“获取—兑换—反哺”的完整闭环 [30] 积分体系的应用案例与成效 - 在佛山合生君景湾小区，业主主导种植了兼具生态与经济价值的沉香、海南黄花梨苗木，使社区绿化从“观赏性”升级为兼具“功能性与未来收益性” [2][3][26][27] - 在广州逸景翠园社区，家装企业通过捐赠景观摆件、参与微改造、提供旧房改造专业支持等方式参与积分体系，搭建了与居民间的信任桥梁 [14][15][16] - 积分模式已在广州、佛山多地项目推广，成功带动居民投身公益捐书、环境优化、文艺演出等活动 [35][36] - 合生君景湾业主自发组建社区党小组与义工队，并推动成立妇女儿童文化活动中心，深度参与社区治理 [22][23][24][25] 模式的战略意义与未来规划 - 该模式为破解传统物业服务中居民参与积极性不高、沟通存在壁垒的治理难题提供了解决方案 [8][9] - 通过引入企业与社会资源，形成了“物业搭台、企业助力、居民参与”的治理生态与紧密的社区共生网络 [32][39][40] - 公司未来计划持续引入更多社会资源，让积分不仅能兑换便民服务，更能逐步转化为社区可持续发展的“种子基金” [41][42]

活动概述 - 拱墅区人力资源和社会保障局与湖墅街道办事处于11月27日联合举办“运河传古韵 非遗漾新风”企业退休人员主题活动，活动包含“银龄共富市集”和“银龄康养”湖墅专场 [1] - 活动现场有民乐合奏、舞蹈等演出，并设有非遗摊位与公益服务站点，展现“老有所学、老有所乐”与“文化润心、服务暖心”的图景 [1] 社区为老服务体系建设 - 湖墅街道已高标准建成“拱墅企退・湖墅学苑”，并联动党群服务中心、社区养老点位构建“15分钟家门口学习圈” [1] - 该学苑获评2025年度杭州市共学养老优质基地，活动现场揭牌的“浙江华夏香学技艺研究院教学体验点”体现了社区教育向“专业化”升级 [1] - 街道发布“拱墅企退・湖墅学苑‘办学伙伴’联盟”，并深化志愿服务积分体系，使志愿者付出可量化、可激励 [1] 银龄群体参与与社会治理 - “湖叔叔墅阿姨”志愿服务品牌推动银龄群体参与社区治理，其200余人的队伍成为文明劝导、平安巡防、邻里互助的中坚力量 [1] - 下一步，湖墅街道计划以此次活动为起点，做优“品质退管”服务，推动为老服务从“普惠保障”迈向“优质赋能” [1]

区块链技术在社区治理中的应用模式 - 通过区块链技术实现决策和资金流转上链公示，解决信任与监督问题，并使用智能合约自动执行以保护业主权益 [1] - 将居民参与社区活动的行为进行积分记录，并通过区块链实现积分的合并、智能分发、自动清结算及可追溯查询，形成社区治理良性循环 [1] - 构建统一、可信的"数据底座"，提升社区治理透明度与公信力，已有7个街道成为首批理事单位 [2] 透明化物业管理实践与成效 - 物业平台将公共收益、物业收费、养护安排等20类146项数据实时上链公示，居民可扫码查询收费公示、服务情况、动态监管等信息 [5][6] - 平台数据显示2025年前三个季度的商品房入账金额、售后房入账金额、停车费收入等具体收支，例如一次进水阀门维修支出950元 [5] - 数据上链后居民主动监督纠错，例如追溯电梯更新资金流向时发现消防设施更新分摊记录有误，用数据自信化解潜在纠纷 [8] 商住混用楼的数字化治理方案 - 针对商住混用楼信息不对称问题，打造区块链数字档案系统，聚焦"数据价值最大化"，将物业"钱袋子"拆解至最小颗粒度 [9][11] - 系统具备投票功能，投票时间从传统方式缩短至两天内完成，效率提高数倍，且流程全程上链 [11] - 嘉发大厦上链数据超过1200条，小区人力成本显著降低，公共收益提升明显，治理模式已向周边小区推广 [12] 技术应用带来的效率与信任提升 - 区块链不可篡改、全程留痕的特性确保居民看到的每一笔记录无法后期修改，即使几个月前的明细也可调出核对 [6] - 数字化管理使业委会与物业从繁重的记账工作中解放，工作量至少减少一半，审计时可高效调取链上数据 [11] - 居民可通过扫码直接提交报修或建议，信息直达业委会与物业，办理人、进度、结果全程留痕，减轻矛盾累积 [11]

行业规模与专业力量 - 中国目前共有持证社工151.6万人，专业社工机构超过1.9万家 [1] - 专业社工被视为激活社区发展活力的核心力量 [1] 社区服务实践案例 - 澳门街坊会联合总会广东办事处自2018年9月进入内地，截至2025年10月31日累计服务粤澳居民超过133万人次 [1] - 该办事处为横琴居民提供的服务超过120万人次 [1] 社区发展方向与活动 - 首届社区发展（国际）博览会以“社区让生活更美好”为主题，聚焦培育专业社工和共建“好社区” [1] - 中国式现代化被强调为要求城乡社区高质量发展，需结合传统、社会新现象和技术进步打造社区治理品牌 [1] - 博览会设置8大展区与16个社区生态场景，展现人文、科技、生态交融的未来社区发展方向 [2]

活动概述 - 镇江经开区丁卯街道蕴德社区组织丁卯中心幼儿园的孩子们开展了一场社区探索之旅 [1] - 活动旨在让孩子们体验社区便民服务与人文关怀 [1] - 活动内容包括参观社区功能场所和聆听绘本故事 [1] 活动内容与过程 - 社区讲解员带领孩子们沿指定路线参观 包括居家养老服务中心 宜调解中心分中心 党群服务站 暖心加油吧 新时代文明实践站 [1] - 讲解员结合孩子们的生活场景介绍便民服务大厅的功能 如办理合作医疗和生育登记业务 [1] - 参观结束后 老约翰绘本馆志愿者为孩子们讲述绘本故事《倔强的小红军》 [1] 活动意义与未来规划 - 该活动是社区服务向一老一小延伸的生动实践 拉近了居民与社区的距离 [2] - 活动让共建共治共享的社区治理理念深入人心 [2] - 社区未来将持续深化儿童友好理念 联合学校 家庭及社会力量 打造更多寓教于乐的实践活动 使社区成为孩子们成长的第二课堂 [2]

项目概况 - 项目位于江苏省南通市崇川经济开发区明星社区 占地16.3亩 将闲置地块改造为286块菜畦 [1] - 菜畦以每块年租金200元的价格供市民认领种植 不到1个月就全部认领完毕 [1] 社会效益 - 项目打破了城市化进程中邻里关系的疏离 成为天然的社交场所 居民在共同劳动中建立情感联结 [1] - 项目将都市边角地改造为城市田园 改善了局部生态环境 为居民提供了亲近自然的窗口和精神栖息地 [2] 社区治理模式 - 项目从规划之初通过“有事好商量”平台征集居民意见 邀请党员代表和种田能手共同设计方案并制定管理制度 [2] - 居民不仅是菜园的使用者 更是管理者和建设者 能够充分表达诉求和行使权利 体现了共建共治共享的模式 [2]

社区治理模式核心 - 社区探索并实践“居民自治+医养结合”的社区治理新路径，以应对深度老龄化挑战 [1][8] 社区人口结构与需求 - 纺机社区面积0.2平方公里，常住人口4321人，其中60岁以上老人1332人，占比接近31%，面临显著的“银发难题” [2] - 社区通过发放调查问卷并形成详细调查报告，精准掌握60岁以上老人在安全防护、日常服务、康复辅助等方面的需求 [2][3] 居民自治体系 - 社区利用原单位退休职工及子弟为主的紧密邻里关系，培育居民自治土壤 [4] - “悦邻里帮帮团”为需要关心的老人提供精神慰藉和生活帮助，“红白理事会”协调婚丧嫁娶事宜并象征性收费200-300元，盈余用于补贴事主油费100元、小年前为90岁以上老人发大米、以及举办邀请孤寡老人的文艺汇演 [4] - 设立“小梁调解室”化解邻里纠纷，居民自发组建舞蹈队并每年举行两场大型文艺汇演，增强社区凝聚力 [5] 医养结合服务体系 - 社区与纺机医院合作建立卫生服务站，构建涵盖日常医疗服务、居家养老服务和机构养老服务的医养融合体系 [6] - 日常医疗服务通过社区医务室为老人提供常见病诊治、健康咨询并建立健康档案 [7] - 居家养老服务面向困难群众，提供每月4次免费或补贴的上门服务，包括用药指导、身体监测等 [7] - 机构养老服务专门服务失能、半失能老人，依托医院背景提供生活照料、用药管理和康复训练等专业医疗护理 [7] - 医养结合模式旨在让老人“有病治病、无病养老”，花最少的钱在社区获得最好的服务 [8]

项目概况 - 上城区丁兰街道美辰社区完成辰秀嘉园 美都雅苑两个经济适用房小区共97台老旧电梯的全部更新并通过验收 比原定计划提前两个多月竣工[1] - 美辰社区成为上城区首批实现全社区电梯整体更新的经济适用房社区 电梯服役已十余年[1] - 两个小区均于2009年前后交付 电梯因使用年限增长和高频率运转而故障频繁 运行噪音大 成为社区治理难题和居民迫切希望解决的民生诉求[1] 项目实施与社区协作 - 社区联合物管会与施工方制定"分批施工 错峰作业"方案 历时近一年推进改造[1] - 针对老年居民较多的情况 社区组建"应急服务队"提供代购 陪护 临时出行协助等生活支持[1] - 居民主动调整生活安排或暂住子女家配合改造 形成社区与居民的双向奔赴[1] 设备性能提升与细节优化 - 新电梯运行噪音降低40% 能耗下降30% 轿厢高度增加20厘米 空间更宽敞[2] - 新电梯配备智能报警 无障碍按键等贴心设计[2] - 改造过程中同步加装38处单元楼防滑扶手和25盏顶层通道照明灯[2] 以电梯更新为契机推动社区综合改造 - 电梯更新工程成为社区老旧小区改造的"突破口" 社区创新推出"书记，我想对你说"诉求征集活动[2] - 将居民建议转化为民生清单 系统性启动全域更新升级 已启动16项民生工程精准回应居民诉求[2] - 具体举措包括推进小区主干道和消防登高面整体翻新 升级全小区照明系统 推动13个地下车库实现智能充电桩与监控系统全覆盖等[2] - 社区成立"5+1"工作室 在党建引领下统筹物业管理 综合治理 公共服务等多项工作[2]

社区工作者培训体系建设 - 当地着力构建社区人才培育成长机制，建立市级重点培训、区级骨干培训、街道全员培训等分级培训体系 [2] - 通过初任培训、导师帮带、专业实训等多种方式增强社区工作者实务技能 [2] - 2022年以来，社区工作者累计参加业务培训1.2万余人次 [4] 社区工作者专业能力提升 - 培训课程涵盖“一老一小”重点群体服务、矛盾纠纷调解等内容，知识量满满 [2] - 推行导师帮带制，遴选12名优秀社区书记组成导师团，采取“1+N”模式帮带新人 [4] - 全市社区工作者社工师持证率超过52%，部分人员进一步考取心理咨询师证 [4] 社区服务实践与成效 - 服务老年人需加强接触深度，用耐心和共情拉近距离，并做好细致记录以联动家庭医生及时干预 [3] - 针对老年人心理需求，通过心理疏导、协调家庭关系、鼓励参与社区活动等方式提升其参与感、满足感和价值感 [3][4] - “十五五”时期将继续构建全链条培训体系，聚力提升社区工作者队伍专业水平 [4]