事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪因南极旅游期间发布内部信及后续员工公开信事件引发舆论关注 [2][5] - 事件始于11月16日新东方成立32周年，俞敏洪在南极发布以“冰雪中的坚守”为主题的内部感谢信 [5][7] - 内部信发布后，部分员工在社交平台表示无法与正在旅游的老板共情，引发热议 [8] - 12月4日，有新东方杭州课程顾问发布长文，公开吐槽加班强度大、指标不切实际、工作内容冗杂等问题 [3][4] - 12月6日，俞敏洪发文回应，承诺调查员工反映的问题并纠正，同时表示相关员工岗位正常 [2] 员工反馈与管理层回应 - 有员工发布长文控诉课程顾问团队陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9点持续至晚9点以后 [4] - 该员工指出招生指标遥不可及，并提及工作被大量杂活和临时任务充斥 [4] - 员工表示其发声受到俞敏洪内部信中“欢迎大家公开吐槽、鼓励言论自由”的激励 [3] - 俞敏洪于11月20日辟谣“到南极坐邮轮花148万元”，并计划明年冬天支持约10名基层优秀员工及10名优秀会员前往南极 [8] - 11月23日，俞敏洪发布主题为“让我们一起努力”的全员信，向员工道歉并解释南极写信初衷 [11] - 俞敏洪在道歉信中强调，若员工未放弃工作，则有责任维护公司发展与形象，并建议通过内部渠道解决问题 [11] - 公司鼓励公开吐槽，但对发表到自媒体上的极端言论持谨慎态度 [11] - 12月6日，俞敏洪再次回应，已要求相关部门认真调查员工诉求并承诺立刻纠正问题 [2] 公司内部沟通与文化 - 俞敏洪在南极内部信中回顾32年创业历程，感谢员工付出，并擘画未来，提出新东方要成为“希望的播种者”等愿景 [5][7] - 内部信发布后，有员工在社交平台调侃“今夜，所有xdfer（新东方人）都是南极人”，暗指老板的“远方”与员工的“现场”形成对比 [8] - 俞敏洪表示允许员工吐槽是新东方的传统，其一直予以鼓励 [8] - 公司在沟通中强调“以人为本”的理念和教育初心 [4]

事件概述 - 新东方创始人俞敏洪于12月6日就“南极事件”和“员工公开信”引发的舆论进行公开回应，承诺调查员工反映的问题并立即纠正[1] - 事件起因于12月4日，新东方杭州一名课程顾问在公司内部群发布长文，控诉岗位存在加班强度大、指标不切实际、工作内容冗杂等问题[2] - 该员工表示，其敢于发声是受到俞敏洪此前一封来自南极的全员邮件的激励，该邮件鼓励员工公开吐槽和言论自由[2] 员工诉求与公司内部矛盾 - 新东方杭州课程顾问通过内部长文，具体反映了其岗位面临的困境，包括高强度加班、脱离实际的业绩指标以及繁杂的工作内容[2] - 该员工的内部账号在发布长文后迅速被公司封禁，这一行为加剧了事件的舆论关注[2] 管理层回应与公司立场 - 俞敏洪在12月6日的发文中明确表示，反映问题的员工仍在各自岗位正常工作，并已要求相关部门认真调查和倾听员工诉求[1] - 在11月23日从南极发出的全员信中，俞敏洪向员工道歉并阐述了写信的初衷，强调员工有责任维护公司发展与形象[2] - 该全员信鼓励员工通过内部渠道解决不公平待遇，并提醒将极端言论发表到自媒体上需慎重，认为公司正常发展是员工安心工作的前提[2]