事件概述 - 新东方集团董事长俞敏洪于12月6日发文回应近期员工公开信及舆论事件，承诺调查员工反映的问题并纠正[1] - 事件起因于12月4日，一名新东方员工发布全员信吐槽加班文化，称每日工作超12小时，双休和八小时工作制成为奢望[2][4] - 该员工在12月5日发布视频回应，称其目的是希望管理层正视员工诉求，并对自己群发信件可能造成的困扰致歉[9] 员工公开信核心内容 - 员工在信中对比了俞敏洪从南极发出的强调“教育初心”和“以人为本”的群邮，与自身面临的严苛工作现实[2][4] - 员工指出课程顾问团队自入秋以来陷入“996单休”循环，每日工作时长从早9:30延伸至晚8:30不止，超过12小时工作成为常态[4] - 员工反映的核心困境包括：指标虚高、加班成常态、工作无序，劳动合同规定的双休和八小时工作制极少实现[4] 公司初步回应与内部机制 - 杭州新东方教育有限公司工作人员在12月4日确认该信由员工发出并已删除，指出其群发形式不正确，公司将进行相应处理[6] - 公司表示集团内部有明确的举报机构和举报机制，此事将由对接老师跟进处理[6] - 俞敏洪在11月23日的一封全员信中曾表示，若员工未放弃工作，则有责任维护公司发展与形象，遇到问题应优先通过内部渠道解决[9] 员工后续表态与诉求 - 发布公开信的员工在12月5日澄清，其行为是希望通过合理途径让管理层正视诉求，群发是为了借助群体关注让问题被看见[9] - 该员工强调从未想过抹黑公司，正是出于对新东方教育初心的期待才希望修正偏差，目前仍在职且无离职想法[9]