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西贝、百果园输掉的这场舆论战,真的证明公关很重要
36氪· 2025-09-16 09:14
最近西贝与百果园遇到的危机,其实都是必然会发生的事情,因为背后潜藏着对公关的认知理解的一些偏差。 不重视公关的意思是在很多甚至都已经上市的老板心智里,压根不觉得公关是一个有用的岗位,所以干脆很多快消品公司,根本没有公关总监这个职位。 甚至业绩一不好,认为不需要公关的消费品公司老板,第一件事就是裁掉公关总监和公关团队,所以最近两年,我接到的很多活是帮助失业的公关同学找 到新的工作。 01 第一:很多传统消费品牌公司,真的很不重视公关。 当然也有思想更先进的老板,已经雇佣了公关总监,甚至有时候花钱找到了行业里比较好的公关总监,但是让公关总监的职能异化为做跟市场总监一样的 活。 我几个月前,就遇到过一个公关总监,我问他的核心职责现在是什么?他说他现在主要是帮助电商团队卖货,承担KPI的业绩考核,作为公关,他不光没 有花钱的预算,还要承担自己赚钱养活自己的职责。 听完这个故事,不知道为什么心里有点酸楚,为这个行业,也是为这位同学。 不过即使老板愿意给预算,也愿意给一个小团队了,也不让公关的同学卖货了,但很遗憾,我认识消费品公关同学也大多干不了太长久,没几天就离职 了,这就要说到第二条,他们大多无法完成向上管理。 03 ...