公司业绩与市场地位 - 追觅在海外扫地机市场份额超过50% [1] - 公司一年给员工发放超过10亿元人民币的年终奖，并为每位员工发放一颗黄金作为奖励 [1] - 在扫地机领域，追觅的营收高于同行科沃斯和石头，但优势并非遥不可及 [1] 企业家风格与公众评价 - 俞浩的言论风格张扬，其目标是成为世界首富，并计划在三年内将公司做到10000亿元人民币规模 [3] - 俞浩提出三年后公司员工达到20万人，并实行全员持股以实现财富自由，同时设定了20年后公司市值达到一百万亿元人民币的目标 [6] - 有观点认为俞浩是在借鉴马斯克和雷军的营销方法，其所有发言旨在为追觅带来好处 [3] 业务多元化与生产模式 - 公司计划进入新能源汽车、手机和天文领域 [2] - 其规划的汽车将采用ODM（原始设计制造商）模式进行生产 [2] 公关与营销策略 - 公司当前的公关策略侧重于“对话”，俞浩本人亲自参与文章评论和博主辩论 [7] - 相比之下，公司的“业务叙事”较为薄弱，尚未能广泛打动如“大爷大妈”这类消费群体 [7] - 建议俞浩深入研究马斯克的叙事营销方法，例如其如何讲述造车故事和调控火星移民的公众期望，而非仅仅学习雷军 [7] 行业对比与影响 - 有观点指出，不应因追觅的成就而过度表扬，以免让外界误以为其利润已超过字节跳动等数千亿利润级别的公司 [2] - 俞浩反复强调的“100亿美元公司”目标已产生效果，甚至影响了马斯克，后者也表示特斯拉市值有朝一日达到100万亿美元并非完全不可能 [6]

事件概述 - 人民日报评论官微于1月19日下午发表题为《危机面前，坦诚是最好的公关》的文章 再评西贝关店事件 [1] - 西贝官方微博随后转发该评论文章并表态“西贝贾国龙一定对照反思 学习 改进” 并在后续更新中为每个字加上了感叹号 [1] 核心争议点 - 事件引爆点源于网络大V罗永浩在社交平台吐槽西贝“几乎全都是预制菜 还那么贵”及其后续言行 [1] - 人民日报评论文章指出 预制菜是引爆点 但企业不真诚是问题核心 [1] - 文章批评企业家贾国龙的回应看似强硬实则颟顸 未能将企业面临的“危”变成“机” 反而让企业陷入更被动境地 [1] 关键分析与观点 - 文章强调 危机面前 坦诚是最好的公关 乱发声、乱回应会导致应对失据 [1] - 文章认为 贾国龙多次自称“不懂公关”是找错了问题方向 企业可以不懂公关 但必须懂消费者 [1] - 核心观点指出 对消费者有所隐瞒或狡辩 消费者就会用脚投票 [1] - 此次网络纷争给各方在维护良好经济发展舆论环境方面提供了值得汲取的教训 [1]

事件概述 - 西贝餐饮集团因“关店事件”及“预制菜”争议引发网络舆论关注，公司官方微博转发人民日报评论文章并表示将对照反思、学习和改进 [1] 人民日报评论核心观点 - 评论指出，西贝关店事件中，预制菜是舆论引爆点，但企业不真诚是问题核心 [3] - 评论认为，企业负责人多次自称“不懂公关”是找错了方向，企业可以不懂公关，但必须懂消费者，对消费者有所隐瞒和狡辩会导致消费者用脚投票 [3] - 评论强调，对企业可以批评但必须客观理性，对别有用心者必须警惕，此次事件已超出口水战，相关方都应汲取教训 [3] - 评论指出，营造清朗的网络空间是各方必须答好的共同答卷，违背者将受到严厉惩罚 [3] 公司回应与事件发展 - 西贝餐饮集团通过官方微博回应，表示公司创始人贾国龙将对照反思、学习和改进 [1] - 此次事件源于网络大V罗永浩在社交平台吐槽西贝“几乎全都是预制菜，还那么贵”及其后续言行 [3] - 人民日报评论在18日已针对此事发表首篇评论，题为“网络舆论环境不能成为企业发展的短板” [3]

事件概述 - 人民日报发布评论文章 指出西贝关店事件的核心问题并非预制菜 而是企业不真诚 并强调危机面前坦诚是最好的公关[1] - 西贝创始人贾国龙在朋友圈转发该评论文章 表示将转换思维、提升本领 努力顺应互联网[1] 公司回应 - 西贝官方微博连发两条微博回应 称贾国龙一定对照反思 学习 改进[3] - 西贝官方微博在与网友互动后 再次转发人民日报评论文章 并以感叹号分隔的文案强调“西贝贾国龙一定对照反思学习改进”[3]

事件背景与核心冲突 - 事件起源于128天前，罗永浩在微博公开吐槽西贝“几乎全是预制菜还那么贵”，并呼吁立法强制餐馆注明是否使用预制菜 [5] - 西贝官方及创始人贾国龙对此强烈否认，贾国龙公开表示将起诉罗永浩，并怒斥其为“网络黑社会” [5] - 事件随后失控，媒体跟进报道了保质期两年的西兰花、部分菜品隔夜、门店厨师长无证等问题，导致西贝全国门店客流量断崖式下滑 [5] - 争议焦点在于“预制菜”的定义，公司认为按法规其使用的不是预制菜，而公众认为非门店现制即为预制菜 [5] 公司应对措施与经营影响 - 在罗永浩质疑5天后，西贝发布致歉信，承诺尽可能将中央厨房前置加工调整到门店现场加工 [5] - 自国庆后，西贝对菜品大幅调价，降价幅度达20%至40%不等 [5] - 为挽救颓势，西贝狂发3亿多元消费券，但未能掩盖经营困境 [6] - 公司已关闭102家门店，关店数量占门店总数的30%，并裁撤约4000名员工 [6][9] - 贾国龙称西贝的实际单店净利润率只有5% [7] 创始人行为与舆论发展 - 创始人贾国龙在事件中态度反复，从最初强硬表示起诉，到去年底接受采访时认错，称自己“幼稚和无知”，并透露连续40天靠安眠药入睡 [6] - 但认错后不久，贾国龙重拾战斗心态，连发朋友圈再度强调“西贝门店从来不是预制菜” [6] - 贾国龙对公关持否定态度，声称“我为什么要懂公关？”“西贝从来就没有什么公关”，公司前任公关负责人宋宣已于近日离职 [7] - 2024年1月16日，贾国龙微博账号被禁言，他通过新注册账号“西贝人心声”发布题为“西贝遭罗永浩污蔑回应（一）”的博文，情绪化怒斥罗永浩污蔑政府、司法及煽动舆论，该账号随后清空微博 [1][3] - 贾国龙表示“可以死在战场上，但不能被冤死”，并做好了打持久战的准备 [7] 行业与事件定性 - 这场持续半年的争论，从关于预制菜的行业讨论，演变为两个公众人物之间的“酒桌式骂战”，有时还涉及第三方（如咨询公司华与华创始人华杉） [6] - 商业分析指出，企业家的个人情绪凌驾于企业经营之上是商业世界的大忌，企业的核心标准是持续创造利润和贡献税收，而非争辩是非对错 [8][9] - 分析认为，西贝当前的困境是经营问题与舆情影响的共同结果，而创始人需要一个“敌人”（罗永浩）来为关店和裁员等经营后果找到理由 [9]

核心观点 - 西贝公司的公关团队是专业且懂策略的 但当前公司面临的舆论困境根源在于其老板的个人行为 而非公关团队的能力问题 [2][26][30] - 在企业中 公关岗位的实际权力有限 其角色通常是老板的传声筒而非策略决定者 当老板行为失当时 专业公关也无能为力 [14][22][27] 对西贝公关现状的分析 - 西贝公关副总裁已离职 且其公关能力在过去半年一直受到外界嘲讽 [2] - 公关团队面临的困境并非自身能力不足 而是问题的根源在于老板的个人状态和思路 老板自身行为对公司造成的负面影响远超外界 [5] - 即使使用AI等现代手段也无济于事 因为老板不采纳专业建议 [9][10] 对企业公关岗位角色的剖析 - 公关岗位在现实中非常弱势 需要向媒体和网红多方沟通以求生存 而非能操纵舆论 [14] - 公关的本质是打工人 其首要职责是找准自身定位 而非决定公司策略 [22] - 公关人员常常需要面对老板令人无奈的操作 并强颜欢笑表示理解 背后承受巨大压力 [15][16][17] 对事件性质的定性 - 整个事件被描述为荒诞、抽象、离奇、魔幻且速冻的 甚至带有克苏鲁式的不可名状感 [26][28] - 该事件充分证明 当前局面并非公关能力问题 任何公关人员面对此情况结果都相同 因此公关团队无需为此背锅 [30] - 经历此事件反而证明了该公关团队具有极强的抗压能力和敬业精神 这将成为其职业履历中应对“大场面”的证明 [31][32]

公司近期舆情与回应 - 西贝董事长贾国龙于1月15日通过朋友圈发布长文，旨在为合作伙伴华与华及其创始人华杉正名，并回应公司在去年9月遭遇的网络负面舆论 [1][2][4] - 贾国龙将去年9月的事件定性为“网暴污蔑”，并承认自身“不会公关”、“不懂公关”，但坚持认为针对西贝“预制菜，贵，恶心”的指责不实 [2][6] - 公司强调其经营理念是“真实，真诚，真性情”，并认为这是最好的公关方式，同时指出公司注重食品品质与安全，并曾开放后厨接受监督 [2][6] 公司与合作伙伴关系 - 西贝与品牌咨询公司华与华已合作长达十年，合作内容主要涉及品牌建设和经营咨询 [2][6] - 贾国龙高度评价该合作伙伴，称华杉“重情义”，华与华是“最好的企业咨询公司”，并表态只要西贝还在，就会继续与华与华合作 [2][3][6][7] - 华与华的服务客户包括海底捞、天猫、蜜雪冰城、德邦快递等上百家知名企业 [1][2][4][6] 行业舆论环境与影响 - 贾国龙在发文中指出，在之前的舆论事件中，任何为西贝发声的人士都遭到了网络攻击，他列举了于东来、俞敏洪以及华杉的例子 [1][2][4][6] - 公司董事长对当前的网络环境提出质疑，呼吁有关部门关注“网络乱象”及其对“营商环境”、“稳企业、稳市场、稳预期”的影响 [3][7] - 该事件反映出餐饮企业在面对公众舆论，特别是涉及食品安全与价格敏感话题时，所面临的巨大挑战和潜在的品牌声誉风险 [2][6]

公司近期舆情与董事长回应 - 西贝董事长贾国龙于1月15日通过朋友圈发文，回应此前关于公司“预制菜，贵，恶心”的负面舆论，并承认公司即将“大规模关店” [1][3] - 董事长贾国龙承认自己“傻”、“蠢”、“不懂公关”，但坚决否认外界对西贝“预制菜，贵，恶心”的指控 [1][3][4] - 贾国龙将去年9月公司遭遇的负面舆论定性为“网暴污蔑”，并称当时未听从合作伙伴华杉“不要回应”的劝告 [1][3] 公司经营理念与客户服务 - 西贝培训所有员工的核心理念是“真实，真诚，真性情”，公司认为这是最好的公关方式 [1][4] - 公司强调以顾客服务为核心，声称“顾客但凡有一点不满意就退款”，并以此解释其不设专门公关部门的原因 [1][4] - 公司宣称在食品品质和安全方面“绝对走到了行业前列”，并以此为基础敢于开放后厨供媒体直播和检查 [1][4] 公司与合作伙伴关系 - 西贝与咨询公司华与华已合作十年，合作内容主要是品牌建设和经营咨询，而非公关 [1][4] - 董事长贾国龙高度评价合作伙伴，称“华杉是个重情义的人，华与华是最好的企业咨询公司”，并表示只要西贝存在就会继续与之合作 [2][4] - 华与华的服务客户包括海底捞、天猫、蜜雪冰城、德邦快递等上百家知名企业 [2][4] 行业舆论环境与网络现象 - 贾国龙在发文中指出，在之前的舆论事件中，任何为西贝发声的人士（如于东来、俞敏洪、华杉）都遭到了网络攻击甚至威胁 [2][4] - 公司董事长对当前的网络环境提出质疑，呼吁有关部门管理“网络乱象”，以“稳企业，稳市场，稳预期”，保护努力规范经营但不懂公关的民营企业 [2][4]

公司业绩与市场表现 - 公司2025年汽车销量为41万辆 [1] - 公司在2025年某个单季度首次实现盈利，金额为7亿元人民币 [1] - 公司近期股价连续下跌，市值已跌破1万亿元人民币 [1] 近期重大公关危机事件 - 事件起因是公司市场部门向一位长期在网络上攻击、贬低公司用户的争议博主进行了商业投放 [1] - 该行为引发了核心用户群体的强烈不满 [1] - 公司对此事件反应迅速，采取了连夜道歉、开除涉事员工、对两名相关高管扣除全年奖金等措施 [1] - 公司创始人雷军亲自定调，表示可以接受批评但绝不容忍攻击用户的行为 [1] 事件暴露的深层问题 - 此次事件表面是市场投放失误，深层暴露了公司在快速发展中面临的巨大焦虑 [1] - 为应对持续的负面舆论和流量压力，公司团队动作变形，反而将把柄交给了竞争对手 [1] - 公司的品牌形象不能仅依赖粉丝支持，需要自身每一步都走得扎实 [1]

人事变动核心信息 - 小米集团公关部总经理王化确认转岗至小米武汉总部，担任武汉区域总部综合管理部总经理，向武汉区域总部总经理王扉汇报 [2][3] - 集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云接替王化，兼任集团公关部总经理，向集团副总裁、CMO、集团战略市场部总经理许斐汇报，同时徐洁云继续担任原职务 [2][3] - 此次人事变动在11月上旬已有相关消息流传，与王腾的离开相比显得早有预兆 [2] 王化的职业背景与小米公关发展 - 王化拥有超过十年的媒体从业经历，于2015年7月加入小米，初期隶属于大市场部 [3] - 小米在2017年筹备上市期间启动独立公关部组建，王化以“编外支援”身份深度参与部门搭建 [3] - 王化于2019年中正式转岗至集团公关部出任公关总监，2020年12月晋升为公关部副总经理并主持日常工作，开始统领四五十人的团队，2021年5月升任集团公关部总经理 [5] 小米当前面临的公关挑战 - 公司业务已从手机扩展至汽车、智能家居、生态链产品等多个领域，不同行业的舆情敏感度和关注度差异巨大 [7] - 汽车行业任何争议的影响力远超公司过去涉及的领域，对安全、规范有根本性要求 [7] - 业务多元化导致舆情场空前复杂，近期涉及汽车交付周期、安全设计、手机机型改名、影像功能标注等多起事件将公司推向舆论焦点 [5][7] - 过去依赖创始人雷军的个人光环作为关键沟通出口的模式，已难以覆盖多元、高频的公关需求 [6][7] 行业对有效公关沟通的期待 - 公关的核心在于搭建品牌与公众之间的信任桥梁，需要积极回应、诚恳沟通，及时澄清误解 [6][8] - 企业需建立稳定的反馈流程与透明回应机制，即便对未解决的细节也应坦诚告知进展 [8][9] - 对于大众消费品企业，与公众沟通不畅会引发猜测与不满，损害企业形象与声誉 [6] - 业务越多元，公众对透明、负责的沟通态度期待越高，需要针对不同领域建立精细、专业、及时的沟通体系 [8][9]