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品牌官KOL化
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那些社交媒体上的“网红”品牌官:爆料、辟谣、营销和危机公关,“KOL化”催生劳动关系新课题
每日经济新闻· 2025-09-10 19:34
小米集团高管违规事件 - 小米集团中国区市场部原总经理王腾因泄露公司机密信息及存在利益冲突等严重违规违纪行为被辞退 其微博粉丝量为183万[1] 企业品牌官KOL化趋势 - 企业品牌官IP化、KOL化成为近五六年集中涌现的管理潮流 通过真人IP输出内容承接流量[2][5] - 比亚迪李云飞(125万粉丝)、小米王化(36.7万粉丝)、极氪关海涛(96.1万粉丝)等高管通过社交平台建立个人IP形象[2][3] - 真我手机徐起(156.6万粉丝)建立"起来营业"栏目定期互动 小米许斐打造女性视角人设形成互补[2][5] 品牌官双重职能定位 - 品牌官兼具广告与公关双重职能:深度解析产品并回应关切 巩固品牌与客户长期信任关系[1][7][8] - 通过"泄密"式营销测试市场反应:王腾曾多次提前透露新品信息 雷军曾在直播中娱乐化调侃此行为[7] - 多形式产品推广:徐起通过旅游场景展示手机性能 许斐结合开学季热点视频介绍产品[7] 品牌官实战应用场景 - 新品营销:王化近两周连续发布小米新人工智能助手、新系统及限量版手机发售信息[7] - 财报解读:李云飞通过视频解读比亚迪2025年半年报亮点 车展期间用九宫格照片展示全品牌[8] - 舆论攻防:格力朱磊(9.6万粉丝)晒数据反击小米 卢伟冰提出2030年进入家电头部目标 王化以打油诗戏谑总结[8] 品牌官风险管理维度 - 危机公关处理:王化就小米汽车交付测试车事件及时道歉并承诺改良[9] - 形象坍塌风险:品牌官若出现不诚信行为将对品牌产生负面影响 程度取决于粉丝数量与关系强度[9] - 劳动关系新挑战:个人IP媒介价值可能高于企业官号 内部管理职责与外部代言职能需重新界定契约关系[1][9]