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系统崩了!汉堡王接连道歉
21世纪经济报道· 2026-01-04 16:41
系统故障事件 - 2025年1月4日上午,汉堡王官方小程序、APP及第三方端口出现集中故障,导致线上点餐系统完全停滞,引发社交平台热议 [1] - 故障原因为瞬时访问量巨大导致系统承载能力不足,公司于当日11时12分及约一小时后两次发文致歉 [4][5] - 截至发稿时,官方小程序点单功能已恢复正常 [5] 联名营销活动 - 本次系统故障与“2026代言人田栩宁元旦礼盒套餐”联名活动直接相关,该套餐于1月4日上午10时开售,限量6万份 [5] - 由于活动火爆导致系统崩溃,部分消费者未能成功购买,公司宣布近期将在天猫官方旗舰店开放同款套餐的预订 [5] 中国市场发展战略 - 面对中国市场的严峻竞争,汉堡王一直在加速其中国化进程 [7] - 2025年11月10日,CPE源峰与汉堡王品牌达成战略合作,将成立合资企业汉堡王中国 [7] - CPE源峰将向汉堡王中国注入3.5亿美元的初始资金,用于支持门店扩张、市场营销、菜单创新及运营能力提升 [8] - 双方计划将汉堡王在中国市场的门店规模从目前的约1250家,拓展至2035年的4000家以上 [8]