核心观点 - 文章核心观点是，社会治理与民生保障正从被动响应诉求向主动预判问题跃升，通过提升“响应度”、技术赋能和机制改革，实现治理效能的提升和民生工作的预见性、前瞻性 [1][2][3] 治理效能提升的具体实践 - 北京面向新就业形态劳动者全面推行职业伤害“小伤快赔”，通过压缩材料和提高医疗待遇发放频次提升效率 [2] - 江西赣州章贡区针对职业院校差异化停车费引发的住户不满，当日组建专班协调解决，赢得理解与支持 [2] - 重庆永川区推行“一表通”智能报表改革，使乡镇街道处理单张报表的平均时间从2小时缩短至10分钟，群众投诉办理效率显著提升 [2] - 山东滕州实施民生诉求镇街直办和经营主体“2110”快速响应机制，打破层级壁垒，助力整体办理时长压缩20%以上 [3] 技术赋能与机制创新 - 河北石家庄建成“行政执法监督与12345热线数据分析平台”，利用大数据分析主动发现执法堵点，实现从“被动处理”到“主动发现”的转变 [3] - 福建泉州自主研发基层治理智慧管理信息平台，设置“民意速办”模块，建立诉求报送、分拨、办理、评价的闭环流程，实现群众诉求一键直达 [3] - 运用大数据和人工智能分析民生诉求，旨在实现从“诉求响应”到“问题预判”的跃升，提升民生工作的预见性和前瞻性 [3] 工作作风与治理理念 - 一些地方设置“蜗牛奖”来考核评价干部，对办事拖沓、敷衍塞责的部门和干部进行问责 [1] - 强调践行正确的政绩观，坚持“马上就办，真抓实干”的工作作风，摒弃形式主义和官僚主义 [2] - 通过减少“内耗”和“空转”，形成良好干事环境，以高效服务群众 [2]