事件概述 - 有消费者投诉电商平台所售“蓝羚牌”A4打印纸标注500张但实际仅378张，缺页率高达24.4% [1] - 媒体实测同品牌产品，标注“一包约500张”但实际仅409张，缺页率达18.2% [1] - 涉事电商店铺解释可能为仓库发错型号，并提出退款2元补偿差价 [1] 生产与供应环节问题 - 包装标注的生产厂家四川金穗纸业有限公司表示，部分订单按重量（如1900克/包）而非张数计量生产 [1] - 厂家负责人称，商家为规避运费等因素，产品重量相差几十克很常见，并认为商家如何标注售卖与厂家无关 [1] - 业内人士指出，出厂成包纸张的正常数量误差仅为几张，商家虚标发货可能源于仓库发错或其他原因 [1] 商品标注与计量违规 - 产品外包装未标注页数，仅标注重量“1900克/包”，但电商页面使用“一包约500张”的模糊表述 [1] - 根据《定量包装商品计量监督管理办法》，计数商品标注净含量大于50个时，允许短缺量为净含量的1%（即500张最多允许短缺5张）[2] - 本次事件中实际缺页数量远超法定合理误差范围 [2] 法律定性及责任认定 - 法律专家指出，商家行为已构成欺诈，其以小额补偿和“发错货”推诿，未采取有效补救措施 [2] - 电商平台有义务核验商家资质，并在发现欺诈行为后及时下架商品、暂停商家服务并公示处罚 [2] 监管与平台改进建议 - 建议监管层面对易缺量商品开展计量专项抽检，从严处罚违规商家并公示，建立平台连带责任追究机制 [2] - 建议电商平台完善商品标注规则，禁止使用“约”、“大概”等模糊表述，并对集中投诉商品自动预警和下架核查 [2]