暑运保障总体情况 - 2025年暑运期间大兴机场旅客出行需求旺盛，公司面临高温雷雨复杂天气和大幅增长的客流量挑战 [1] - 公司围绕安全、暖心、平稳、便捷四个关键方面提升旅客出行体验，积极应对暑运保障工作 [1] 安全保障措施 - 公司强化安全检查力度，针对暑期行李特点加强高频携带物品检查，并强化PPS形态识别 [2] - 通过宣传引导旅客提前处理禁限带物品，并在旅游团或大客流时加强分流引导，确保人物同检高效有序 [2] - 针对航班量大和儿童旅客增多的情况，开展大手拉小手行动，为儿童安全出行筑牢防线 [2] 暖心服务举措 - 公司优化服务措施，强化对首乘旅客和无障碍旅客的帮扶力度，并开展志愿服务活动 [3] - 发放兴安检·心服务手册，搭建特殊旅客爱心通道，重点关注晚到旅客、老年及儿童旅客 [3] - 推行多问一声多说一句多笑一点多帮一把的四多服务，强化充电宝研判举旗示意首见惊喜等个性化服务 [3] 运行平稳保障 - 针对暑运期间北京地区频发的雷雨等强对流天气，公司密切对接航站楼管理部等相关单位做好预防性工作 [4] - 强化大客流量和大货流量保障举措，开展应急处置演练和夜航结束后联合拉动，加强科室间协调配合 [4] - 开展岗位周边环境及设备设施的专项风险识别与隐患排查，保障岗位运行平稳有序 [4] 出行便捷优化 - 公司动态优化通道布局，常态化开启绿波带通道和Y字形双通道，根据客流调整单双通道模式 [7] - 通过分流前置设备前置采样前置的三个前置举措，有效缩短旅客在楼门等待时间，提升过检速度 [7] - 利用微信群精准对接各大旅行社，提前告知团体旅客最佳下客位置并安排维序员引导，解决高峰时段拥堵问题 [7]