多渠道购票：一通电话，轻松组织20人以上出行 此次服务升级的核心是新增了电话受理渠道。凡乘车日期、车次相同的20人及以上团体，只需在每日 8:00至18:00间拨打12306客服电话，按下"3"号键即可接入团体票专席人工服务。成功提交订单后，系统 将生成团体订单号，并由12306客服通过短信与电话双重通知订票人。订票人收到配票成功通知后，需 持所有乘车人的身份证原件或复印件，前往全国任意车站窗口（不含代售点）支付。注意的是，下单成 功的旅客须在次日24时前完成支付，超时未支付订单将自动取消。可预约提前3天及以上的所有车次， 此举使旅客无需紧盯车票开售时间，行程规划更从容。 线上服务也同步优化。12306网站（含手机客户端）的单笔订单购票上限由9张提升至19张，单个账户可 添加的"乘车人"数量也由15人增加至30人，有效满足中小型团队的自主购票需求，让团体出行更为省 心。 南都讯 2025年10月25日起，铁路12306团体票服务迎来重要升级，在保留车站窗口服务的同时，新增电 话受理渠道，同步优化线上客户端购票规则，并与车站窗口线下服务相结合，为团体旅客构建更加便 捷、高效的全流程购票与出行体验。 作为服务落地 ...