行业核心问题：在线英语一对一培训的大课包销售与合规争议 - 文章核心观点：部分在线英语一对一培训机构普遍销售远超监管规定的大课包，并通过设置课程有效期或强制最低消课规则来加速消耗课时，这些行为涉嫌违反教育部关于预收费的监管规定，并可能侵犯消费者的知情权 [1][5][10] 行业普遍销售策略 - 多家在线教育机构普遍力推大课包，最小课包选项通常也超过60课时，加上赠课后总课时常超过100节，销售人员以“长期学习才有效果”、“课时多单价低性价比高”为由进行推销 [1][3][5] - 机构声称小课包因课时少、课单价高而无人购买，因此下架了短期课程选项，例如LingoAce曾推出36课时小课包但已下架 [4] - 销售人员向家长强调小课包会提供“可学可不学的退路”，不利于培养学习习惯和达成教学目标，而大课包能保障学习的连续性和完整性 [5] 具体公司案例：LingoAce - LingoAce班主任向消费者直接推荐144课时的大课包，加上赠课后总课时达162节，其最小的课包也有72课时，赠课后为81节课 [3] - LingoAce课包设有有效期，例如72课时包有效期480天，144课时包有效期972天，216课时包有效期1452天，课程到期后可通过申请延长 [7] - LingoAce回应称其起源于新加坡，采用全球统一课程体系，目前正积极推进本地化合规优化，设立由中国区负责人牵头的专项机制以确保符合监管要求 [6] 其他机构操作模式 - 除LingoAce外，其他机构也存在大课包问题，有家长遇到课包总课时高达186节，费用超过3万元人民币 [5] - 部分机构虽无整体课程有效期，但设有“每月强制最低消课”规则，学员每月必须消耗一定数量的课时，未用完部分将被自动划扣，仅提供有限次数的请假豁免机会 [8] 涉嫌违规与监管规定 - 教育部等六部门2021年发布的《通知》明确规定，面向中小学生的培训不得一次性收取或变相收取时间跨度超过3个月或60课时的费用 [10] - 律师指出，通过赠课大幅增加总课时，只要超过60课时即为违规，属于变相收取时间跨度超过规定课时的费用 [1][11] - 无论机构是否跨境，只要在境内开展业务就必须遵守国内监管要求，《通知》的适用效力覆盖机构的境内业务 [1][11] 消费者权益与信息披露问题 - 部分销售人员未在家长购课前充分告知课程有效期、强制消课或扣课规则，导致家长在信息不完整的情况下做出购买决定 [1][7] - 有家长因课程超出有效期，剩余几十节课被后台清零，销售人员仅表示可延长80多天，打乱了其原有的学习计划 [7] - 律师指出，不主动告知影响消费者决策的重要信息（如有效期、强制消课规则）属于侵犯消费者的知情权 [8][9]