公司内部培训项目 - 农行内蒙古分行联合天津研修院成功举办了为期5天的全区优秀网点主任赋能培训 覆盖全区49名优秀网点主任 [1] - 培训内容聚焦实战需求 组织形式丰富多样 取得了显著成效 [1] 领导层参与与战略定位 - 内蒙古分行党委高度重视本次培训 将其作为提升基层管理效能的核心抓手 全程深度参与 [1] - 分行党委委员、副行长刘亚光在开班仪式上作动员讲话 强调网点主任作为“领头雁”的关键作用 要求学员将学习成果转化为推动业务发展的实际动力 [1] - 分行党委委员、副行长孙昌利在结业仪式上听取学员个人计划书分享 提出网点主任要做党建与业务的“融合者”、客户需求的“响应者”、干事创业的“奋进者” [1] 培训课程设计与内容 - 天津金融研修院专家团队全程参与组织实施 课程体系紧扣网点主任工作痛点 采取专家授课、情景演练等方式 突出实战实训 [1] - 业务课程包括公司联动业务课程 讲解公司业务与个人业务的联动逻辑 并通过实际案例分析如何挖掘公司客户的个人金融需求 实现公私业务协同发展 [1] - 网点精细化管护之道课程从网点环境管理、服务流程优化、客户分层维护等角度 详细阐述了提升网点运营效率和客户满意度的具体方法 [1] - “人管事·事管人”课程通过分组讨论、案例分析等形式 帮助学员掌握不同性格员工的管理技巧 [1] - 培训安排了优秀支行行长和网点主任分享业务拓展中的服务流程、客户维护中的服务技巧、团队建设中的激励方法等实战经验 [1] - 围绕客户投诉处理、业务流程优化、应急事件处置等网点重点任务开展情景演练 学员分组扮演角色模拟真实工作场景 提升应急处置和实际操作能力 [1] 培训效果跟踪与长效机制 - 培训前期天津金融研修院组织各支行行长为参训网点主任进行“画像” 培训期间辅导学员制定个性化个人发展计划 明确业务提升、管理优化、团队建设等方面的具体目标及实施措施和时间节点 [2] - 培训结束后将为每位学员建立跟踪档案 通过定期回访、线上座谈等方式 对学员个人发展计划的执行情况进行跟踪反馈 并对遇到的问题及时提供指导和支持 [2] - 本次培训为学员搭建了交流平台 定期组织线上交流活动 鼓励学员分享经验与问题 促进相互学习借鉴 形成长效学习机制 [2] 未来计划 - 农行内蒙古分行将持续聚焦基层管理队伍建设 常态化开展针对性培训 为全行高质量发展夯实根基 [2]