文章核心观点 - 东航数科公司自主研发的智能问答系统（AskData）已完成3期迭代优化并进入试运行阶段，该系统旨在通过大模型与检索增强技术，为非技术人员提供快速、精准的数据查询与可视化服务，以提升航空业的数据服务效率并降低运营成本 [1][2] 技术架构与性能 - 系统依托大模型集成调度框架与检索增强技术，构建了面向航空业的专属语义解析引擎与高精度知识库 [1] - 系统实现了从自然语言输入到数据可视化输出的全流程自动化 [1] - 常规数据查询响应时间缩短至3秒以内，查询结果精准率超过98% [1] 行业适用性与知识库 - 系统深度贴合航空业实际业务需求，内置超过2000个专业术语词库与500余组同义词映射关系 [1] - 系统全面覆盖营销、运行、服务等87个核心业务场景，能够精准识别并解析如“客座率”、“春运数据对比”等专业表达 [1] 业务应用场景与价值 - 在营销端，系统整合企业核心经营数据，支持航线收益分析与市场策略制定，助力提升航线营收转化效率 [1] - 在运行端，系统可实时梳理飞机利用率、航线准点率等关键指标，为运力调配与航班排班提供数据支撑 [1] - 在服务端，系统聚焦地面保障、投诉反馈、会员服务等多维数据，推动服务流程精细化与响应敏捷性，全面提升航班配套服务水平 [1] - 系统能自动化处理海量重复数据查询请求，替代传统人工统计、报表制作流程及相关维护工作，减少低效工时消耗，更有效释放人力价值 [2] 运营效益 - 系统实现了数据服务效率提升与运营成本压降的双重优化 [2]