公司服务举措 - 东营机场推出冬衣免费寄存服务 服务时间为每年12月1日至次年3月31日 面向所有进出港旅客 支持微信小程序预约或现场办理 并提供多种便捷提取方式[1][2] - 公司在候机区域布设“热饮服务站” 提供姜茶、热咖啡、热水等热饮 并配备包含口罩、老花镜、充电器等二十余种应急便民物资的“百宝箱”[2] - 公司针对晚到旅客升级“移动服务小站” 推出“距离登机口关闭≤10分钟 请找我”专属服务 提供从快速办理登机牌到引领安检直至登机的全程协助[3] 公司战略与品牌建设 - 公司以“真情真心 待客如亲”为服务理念 以“臻心臻意”暖冬行动为抓手 旨在为旅客提供有温度、有速度、有力度的服务[1] - 一系列服务举措是山东省机场管理集团深化“好飞山东”服务品牌建设的实践 旨在让该品牌在黄河入海口绽放光彩[1][3] - 公司未来将持续以“好飞山东”品牌为引领 聚焦旅客需求 优化服务流程、拓展服务内涵、创新服务举措 目标是建设“跻身国内一流、彰显山东特色”的现代化机场管理集团[5] 行业运营与服务 - 春运被视为民生工程和服务考场 公司在此期间通过“志愿紫”服务人员在航站楼提供主动帮扶、耐心指引和暖心陪伴[3] - 公司致力于将温暖融入服务细节 把关怀送到每一位旅客身边 让每一次出行都充满温度 为民航高质量发展贡献力量[5]