企业公关的本质与考验 - 企业公关的真实水平在顺境时难以衡量 只有在陷入低谷时才能真正考验其公关纵深和真实的朋友数量[3] - 当企业如鱼得水时全世界都是朋友 当企业跌入万丈深渊时满大街都是敌人[4] - 企业陷入困境时缺乏朋友支持的原因多样 包括常年不做公关、公关策略跑偏、只注重金钱交易或店大欺客等[5] 当前企业公关的误区与乱象 - 许多企业热衷于建立媒体群并通过发红包、要求转发等方式营造表面和谐 导致内部产生虚假的优越感[5] - 这种建立在利益之上的关系非常脆弱 当企业或个人离职陷入困境时曾经的拥护者会迅速消失甚至反目[5] - 同一批媒体人可能同时出现在多家友商的"朋友群"中 这种关系是换瓶不换酒缺乏独特性[6] - 公关的职责本应是寻找能批判和审视、说真话的媒体以提前发现危机 而非圈养一群"舔狗"来看家护院[7] - 一味追求奉承会使企业活在幻觉中不思进取 如同历史上有魏征的贞观之治与有安禄山的唐朝衰落[8] 媒体关系的质与量 - 在媒体关系上追求"质"而非"量"是公关工作的真理 需要尊重时间培养真正的专家智囊团[18] - 任何组织和个人的时间精力都有限 追求质就很难保障量 过度追求量会导致危机时关系矩阵分崩离析[18] - 应将"量"的任务交给市场部门 公关部门应专注于对"质"负责[19] - 当前行业存在将流量博主与传统媒体混为一谈的误区 两者应区分对待[19] 真诚与价值观的核心作用 - 无论是公关对媒体还是媒体对公关 真诚是王道 虚情假意在经验丰富者面前容易被识破[12] - 企业与人一样 上了年纪后应追求行得端走得正 付钱办坏事或收钱办坏事是黑社会行为[23] - 一个邪恶的企业如果朋友太多会对社会构成巨大威胁 一个正直的企业如果邪恶的朋友太多也会误入歧途[22] - 成功的核心在于在正确的时间找到正确的组织 做正确的事 有正确的人 邪不压正没有捷径[24] 健康媒体关系的构建 - 在有限的预算内 注入感情的传播与冰冷的金钱关系有着本质区别 效果截然不同[16] - 应珍惜能互相看得上的朋友 行业中存在公关杀熟媒体和媒体杀熟公关的现象 这最伤感情[20] - 真正的朋友关系不应存在嫉妒心 当内心不希望一个人好时 这个人注定不是朋友[27]