核心观点 - 小鹏P7+转向机存在设计缺陷 水汽易侵入线束接口引发短路 且售后方案不一致 可能侵犯消费者权益并面临法律风险 [1][3][7] 转向机设计缺陷 - 转向机接插件防水设计不足 线束裸露 水汽侵入可能导致转向助力失效或方向盘锁死 [1][3] - 截至发稿 车质网收到207起相关投诉 车主群成员超200人 [4] - 2025年5月前生产的转向机均存在隐患 新款转向机已加装黑色外壳改善防水 [6] 售后处理问题 - 售后方案不一致：部分车主可整体更换转向机 部分仅打胶处理 部分因后台未显示问题被拒绝维修 [1][5] - 补偿方案不一致：一般为8000或5000积分 [5] - 售后未经告知擅自打胶 打胶处理不能完全保证防水性 极端天气仍可能导致故障 [3][4][8] 生产与交付情况 - 小鹏P7+累计交付量超6.7万台 连续8个月蝉联15万-20万元级中大型纯电轿车销冠 [7] - 首批2024年11月提车车主多数可更换转向机 2025年后提车车主被告知已打胶需故障提示才能更换 [5] 法律风险 - 选择性维修可能构成歧视性服务 侵犯消费者公平交易权 [1][7] - 打胶方案未解决设计缺陷根源 若发生安全事故需承担产品责任侵权风险 [8] - 若转向机被认定存在系统性设计缺陷 企业应当启动强制召回 [7]