公司运营模式与核心理念 - 公司运营一家名为“i人书房”的24小时不打烊书店 其面积仅为14平方米 采用无门禁模式 核心理念是“信任 是这里唯一的门禁” [2] - 公司商业模式独特 允许顾客以半价带走书籍 或用一本书进行交换 这引发了顾客自发捐赠书籍及其他物品的化学反应 [2] - 公司提供的服务已超越传统书店范畴 成为一个为城市居民提供心灵慰藉、情感互动和“充电”的温暖港湾 旨在为城市点亮一盏不熄灭的灯 [5] 用户画像与社区互动 - 公司客户群体多元 包括来沪游客、附近亲子家庭、上班族、晨跑青年以及寻求心灵慰藉的访客 [3] - 公司空间促进了紧密的人际连接 有顾客在此一次性结交两位好友 并围绕书籍、生活烦恼和专业话题进行深入交流 [3] - 公司通过满墙留言和互动贴纸 以及店主对每条留言的彩色马克笔回复 构建了高粘性的用户互动与情感支持社区 [2][5] 用户案例与品牌影响 - 一位从苏州来沪看病的抑郁顾客 在店内阅读了3本疗愈书籍和1个绘本 被满墙的鼓励留言所感动 并留下了“禁止内耗 去爱 去创造 去感受生活”的积极寄语 [2] - 一位30岁的外卖员顾客 为节省每月2000元租金而退租 将书店作为夜间温暖的港湾 并自愿捐赠半个书架的书和一把陪伴七年的尤克里里 还义务打扫卫生 [3][4] - 用户留言显示 公司环境能帮助用户理清纷乱思绪 并且用户之间的善意行为（如提供纸巾）形成了波纹般的扩散效应 增强了社区归属感 [6]