公司运营与服务模式 - 公司常规服务合同期为两个月 并声称80%以上问题不严重的家庭可在此期间调整至良好状态[1] - 公司工作人员解释其服务重心分配为80%的力在家长上 20%的力在孩子上[2] - 公司采用充话费、玩游戏等多种方式尝试与孩子接触 以实现其宣传的“隐形介入”[2] 公司宣传与资质争议 - 公司工作人员明确表示可以治疗孩子抑郁病 并强调其专家老师从业经验丰富且持有心理咨询师加家庭教育指导师“双证”[2] - 专家指出 心理咨询师主要针对正常人的一般心理问题提供咨询服务 不可从事疾病治疗工作 声称“能治疗抑郁症”则明显超出了其服务范围[2][3] - 专家指出 国家相关部门已不再发放心理咨询师证书 此前由劳动部组织考试发放的二级、三级心理咨询师证也已停考多年[2] 合同与法律风险 - 公司与客户签订的“纽扣教育咨询服务合同”期限仅为两个多月[1] - 有客户反映 在签署合同时仅被要求口头表示“知悉合同内容” 未通过线上或其他方式在合同上进行电子签名落款[3] - 律师解读认为 仅让家长口头表示“知悉合同内容”但未进行电子签名落款 应视为合同未签订 合同未成立[3] 行业专业标准与公司做法对比 - 临床专家表示 临床上不存在“心理咨询或心理治疗两个月为一周期”的说法和“80%精力用于家长 20%用于孩子”的服务逻辑[2] - 专家强调心理咨询和治疗具有高度个体化 需根据问题类型匹配合适技术 再结合科学研究确定成熟疗程 所有治疗离开评估都无从谈起[2] - 专家明确表示 正规医疗机构没有“隐形介入”的说法 且心理治疗师或心理咨询师与来访者之间需保持“治疗师-来访者”的单一专业关系 不可隐藏身份与来访者接触[2]