事件概述 - 多名消费者反映在“拼团呀”小程序参与拍立得相纸等商品拼团后，遭遇长期不发货、付款后无法退款且团长失联的问题 [1] - 同类拼团活动在今年下半年集中“爆雷”，消费保平台收到大量消费者投诉 [1] - 消费者黎女士在4月至5月间下单5笔订单，总金额2771元人民币，半年后一单未收到 [5][7] 拼团模式与风险 - 拼团模式为团长发布商品信息，消费者下单成团后，团长负责向上游采购，发货周期较长 [20] - 交易通过团长提供的个人收款码进行，钱款直接汇入团长个人账户 [8] - “拼团呀”小程序仅作为交易媒介，平台提示售后、退款需自行联系团长，不监管发货进度和售后保障 [8] - 该模式采取预付制，虚假发货或未发货即要求确认收货的情况屡见不鲜，导致团长卷款失联风险高发 [20] 消费者维权情况 - 消费者黎女士所在拼团规模庞大，仅负责对接的“小团长”就有数十名，总代理商为“koi” [5] - 部分消费者已发起投诉，尝试法律途径维权，但黎女士向相关部门发送材料后尚未收到反馈 [7] - 消费者刘女士自2024年7月参与拼团购买文创产品，团长于2024年底失联，维权近一年仍在继续 [11][12] - 刘女士通过起诉“拼团呀”平台成功获取团长完整身份信息，立案申请已通过，正等待开庭 [14] 涉事公司信息 - “拼团呀”小程序由杭州可火网络科技有限公司开发 [1][10] - 记者通过天眼查平台公示联系方式尝试沟通，电话要么是语音助手应答，要么被以“打错了”为由挂断，未获有效回应 [1][10]