事件概述 - 多名消费者反映在“拼团呀”小程序参与拍立得相纸等商品拼团后，遭遇长期不发货、付款后无法退款且团长失联的问题 [1] - 同类拼团活动在今年下半年集中“爆雷”，消费保平台收到大量消费者投诉 [1] - 消费者黎女士在4月至5月间下单5笔订单，总金额2771元人民币，半年后一单未收到 [5][7] 拼团模式与风险 - 拼团模式为团长发布商品信息，消费者下单成团后，团长负责向上游采购，发货周期较长 [20] - 交易通过团长提供的个人收款码进行，钱款直接汇入团长个人账户 [8] - “拼团呀”小程序仅作为交易媒介，平台提示售后、退款需自行联系团长，不监管发货进度和售后保障 [8] - 该模式采取预付制，虚假发货或未发货即要求确认收货的情况屡见不鲜，导致团长卷款失联风险高发 [20] 消费者维权情况 - 消费者黎女士所在拼团规模庞大，仅负责对接的“小团长”就有数十名，总代理商为“koi” [5] - 部分消费者已发起投诉，尝试法律途径维权，但黎女士向相关部门发送材料后尚未收到反馈 [7] - 消费者刘女士自2024年7月参与拼团购买文创产品，团长于2024年底失联，维权近一年仍在继续 [11][12] - 刘女士通过起诉“拼团呀”平台成功获取团长完整身份信息，立案申请已通过，正等待开庭 [14] 涉事公司信息 - “拼团呀”小程序由杭州可火网络科技有限公司开发 [1][10] - 记者通过天眼查平台公示联系方式尝试沟通，电话要么是语音助手应答，要么被以“打错了”为由挂断，未获有效回应 [1][10]

事件概述 - 近期发生多起通过“拼团呀”小程序购买拍立得相纸/相机的拼团暴雷事件，消费者付款后收不到货或货物价值不符，部分统计受骗金额高达百万元[1] - 消费模式为“团长”以低于市场价的方式组团吸引消费者，但后续出现“团长”失联、不发货等问题，消费者维权困难[1] 涉事平台与公司 - 涉事平台为“拼团呀”小程序，由杭州可火网络科技有限公司开发，该公司成立于2019年，注册资本100万元[4][5] - 平台用户协议声明其仅为软件工具服务提供方，并非交易参与方或销售方，用户需对自身行为独立承担责任[4] - 记者尝试联系杭州可火网络科技有限公司，但其工商注册登记电话无人接听，短信亦无回复[5] 商业模式与法律关系 - 该模式被法律专家界定为一种预付费式消费模式[7] - 法律关系取决于“团长”角色：若团长直接提供商品，则与团员构成买卖合同关系；若团长仅为代购中介，则构成委托合同关系[8] - 平台是否承担责任取决于其实际扮演的角色和承担的法定义务，其在用户协议中单方面声明免责可能构成格式条款[8] 平台责任与监管建议 - 法律专家指出，平台经营者有义务对平台内经营者（团长）进行身份核验，包括真实名称、地址和有效联系方式[8] - 若平台无法提供特定拼团项目经营者的有效联系方式，平台经营者应承担先行赔偿责任[8] - 专家建议，平台应对团长信息进行核验、登记并定期更新，同时建立便捷有效的投诉举报机制，并采取技术手段监控异常拼团活动[9] - 市场监管部门需将新兴拼团平台纳入监管范围，要求其履行平台责任，并建立协同监管机制，对涉嫌诈骗、虚假广告等问题进行联合整治[9] 消费者遭遇与维权现状 - 消费者刘女士于6月花费985元拼团购买拍立得相机，价格较其他平台便宜约三四百元，但至今未收到货且联系不上团长[1] - 消费者段女士于1月花费1011元拼团购买拍立得相机和相纸，同样未收到货且团长不回应[4] - 有消费维权群聚集了400多名遭遇类似问题的消费者[4] - 消费者向小程序运营方投诉后，一直未获得结果[4] - 专家建议消费者维权时可依次联系团长、平台客服投诉，若无法解决则通过12315热线或向法院提起诉讼[9]