监管行动与案件发现 - 湖北省谷城县纪委监委在监督检查中发现城关镇红石亮社区在代收燃气开户费时擅自在明示收费标准外向每户加收"协调费"并迅速介入初核立案[1] - 纪委监委以燃气报装环节收费管理为切入点调取全县燃气报装名单分析研判并实地走访发现"搭车收费"问题并非孤例甚至存在"加价"现象[1] - 调查深入后一批隐藏的"搭车收费"问题浮出水面11名相关人员被立案审查调查[1] 违规收费清退与影响范围 - 邱家楼社区前期以"协调费"名义向782户燃气入户居民违规多收3.91万元已全部原路退还[1] - 对于违规多收的费用纪委监委督促结合实际清退先后通过现金返还代缴燃气费等方式向1568户居民清退多收费用共计13.91万元[1] 行业治理与制度完善 - 纪委监委督促住建部门开展系统性整治规范燃气收费行为县住建局约谈燃气公司相关负责人要求完善收费制度加强人员培训严格政策执行[2] - 县住建局印发通知明确禁止第三方代收费严格落实收费公示制度保障群众知情权与社会监督权[2] - 燃气公司全面推行与用户直接签约模式安排专人定期上门收费当日核销从源头上切断"搭车收费"路径并推行线上小程序方便居民办理报装缴费[3] 监管体系与长效机制建立 - 县人民政府印发文件清晰划分乡镇15个部门及燃气企业职责并建立定期会商协调机制为燃气安全拧紧责任"阀门"[3]