政务服务改革核心举措 - 深入贯彻国家“高效办成一件事”改革部署，打造“连心办”服务品牌，构建全域覆盖、标准统一、智慧高效的政务服务体系 [1] 线下服务优化 - 市县两级政务服务事项“一窗办理”率超过90%，高频事项平均等待时间压缩30%以上 [2] - 全市累计窗口减量60%，人员减少47%，有效降低行政运行成本 [2] - 推行涉企服务增值化集成改革，在市县两级政务服务中心设置营商服务专区，集成法律、金融等全周期衍生服务302项 [2] - 在国家级新区创新打造“企业之家”服务区，构建集综合服务、金融支持、法治保障于一体的企业服务新生态 [2] 线上服务拓展 - 市“一网通办”平台纵向联通国家、省平台，横向贯通22个市级自建系统，实现1万余项政务服务事项“应上尽上” [3] - 推动208个事项沿海六市“区域通办”、47个事项沪连“跨省通办”、300个事项“全市通办”，778项业务“辽事通”指尖可办 [3] - 上线运行“高效办成一件事”应用场景68个，办理环节减少80%，时限减少73% [3] - “义务教育入学一件事”和“新生儿出生一件事”入选全国重点经验做法 [3] 服务品牌与便民措施 - 全市各级政务服务中心提供全天延时服务、周末预约服务和24小时自助服务区 [4] - 提供适老设备，充实“帮办代办”力量，探索上门办、云帮办，实现政务公平普惠 [4] - 开展“清风辽宁政务窗口”评选，打造“办事不找关系、用权不图好处”的政务服务生态 [4]