政务服务改革 - 淄博市行政审批服务局推出农药经营"一件事"集成服务 将农药经营许可证办理 营业执照信息核验 门头牌匾设置备案三大事项深度整合并联办理 [1] - 申报材料由3套15项精简为1套11项 审批时限由21个工作日压缩至5个工作日以内 办事环节压减50%以上 办事效率提升60%以上 [1] 线上线下融合办理 - 线上在"爱山东"政务服务平台增设农药经营"一件事"主题模块 提供全流程"零跑腿 零见面"网办服务 [2] - 线下在各区县政务大厅设置"一件事"综合服务专窗 提供"一口告知 一站办理 一链出证"集成服务 [2] 服务优化措施 - 运用公告 短信 电话等方式提前3个月对许可证临期业户主动提醒服务 [2] - 持续开展"我陪群众走流程"活动 通过亲身体验和办件回访精准解决堵点问题 [2] - 改革推行以来已为4家农药经营门店高效办理开办业务 [2]

民生服务改革 - 山东德州平原县推出残疾人服务"一件事"改革，居民可在便民服务大厅一站式办理12类涉残业务，包括残疾人证办理、重度残疾人护理补贴发放等高频事项 [1] - 平原县提供"线上+线下"服务组合，线上通过"爱山东"客户端实现10个事项"一次提交、一网通办"，线下办理时限由24个工作日压缩至15个工作日 [3] - 德州市车检机构实施"一件事"改革后，群众车检等待时间从1小时缩短至25分钟，每年为全市车检企业节省经营成本超700万元 [3] 政务服务优化 - 德州市车管所改革后，单车人工录入数据项数由42项压缩至5项，实现数据跨网传输与业务协同办理 [3] - 山东省计划2023年迭代更新企业迁移登记等100个"一件事"重点事项，打造更多企业认可的服务场景 [4] - 山东省将开展"高效办成一件事"第三方测试评估，推动从解决"一件事"向办好"一类事"拓展延伸 [4] 便民措施落地 - 平原县便民服务大厅提供全流程"保姆式"帮办服务，允许材料容缺后补 [1][3] - 德州市二手车交易者办理车检业务时，从扫码缴费到取车全程仅需约半小时，效率显著提升 [3]

政务服务改革成效 - 苏州高新区推出"水电气阶梯价申请一件事"服务，累计受理近700件，为居民家庭年均节省用能支出超500元 [1] - "居民充电桩报装一件事"办件数达1756件，实现区域住宅小区全覆盖 [1] - "市政公用设施配套集成办"机制运行后，项目接驳周期压缩至1.5个月内 [1] - "企业开办+用电报装"八合一服务全面推广，企业办证效率大幅提升 [1] 企业服务优化 - 精控能源项目通过"市政公用设施配套集成办"机制，报批周期从最长3个月压缩至11个工作日 [2] - "企业开办+用电报装"八合一服务将8个环节集成办理，实现"当日领照、同步通电" [2] - 通过"统一规划、一次申请、并联审批、集中修复"方式优化企业审批流程 [2] 技术支撑与机制创新 - 依托"一网通办"平台打破数据壁垒，实现多部门协同和多系统贯通 [3] - 建立联席会议制度推动经发、住建、水务等单位协同优化流程 [2] - 通过"办事者角色互换"方式实地体验群众办事路径，精准识别难点堵点 [2] 未来发展规划 - 将持续拓展"一件事"改革的服务场景，重点围绕项目建设和民生保障领域 [3] - 推动流程重塑、平台联通、体验升级，打造高效服务样板 [3] - 力争实现更多事项"最多跑一次、一次办成事" [3]