公司战略转型 - 李玉鹏接任董事长标志着公司从"渠道为王"向"生态赋能"转型 [2] - 618战役是公司关键一战，旨在存量市场寻找新增长点并考验组织韧性 [2] - 提出"存量深耕"战略方向，直面"卖场过剩、流量分散、信心不足"痛点 [9] 组织变革与协同 - 打破传统零售模式的多层级审批阻碍，实现全国200多家商场快速联动接入政府补贴政策 [4] - 形成"补贴引流—场景体验—服务闭环"完整链路，提升敏捷组织能力 [6] - 依托建发集团资源升级为"生态化协同"，60%资源聚焦家居主业，15%布局智能电器馆，15%深耕家装设计，10%探索新业态 [11] 营销创新 - 构建"内容即流量"新生态，在抖音打造"超级家居直播间"，小红书发起"我的理想家"话题阅读量破亿 [7][9] - 重新解构"人货场"，通过达人内容、场景化内容和三方联投实现流量转化闭环 [9] - 将品牌定位从"家居卖场"重塑为"生活方式提案者" [9] 场景化体验 - 提出"卖场即体验中枢"理念，升级场景而非"去场景化" [21] - 北京东五环"智能电器生活馆"设置沉浸式体验区，开业6个月创2亿元销售纪录 [21] - 物理场景空间在家居消费决策中仍具不可替代性 [23] 服务升级 - 推出"服务链-信任链-复购链"路径，构建全生命周期服务体系 [25][27] - 通过M+设计中心提供售前1对1设计咨询，售后延伸社区到家服务 [27] - 学习山姆、胖东来等零售标杆，从"用户满意"向"用户留存"演进 [28] 效率提升 - 从增长驱动转向精算驱动，强调坪效提升与人效优化 [13] - 通过智能导视系统优化人流动线，联合中高端楼盘打造专属家装套餐 [14] - 坚定"家居运营者"定位，明确战略边界避免盲目多元化 [15] 行业趋势 - 存量房成为家居消费重要支撑，二次装修和局部翻新进入高峰期 [17] - 家庭全场景智能化是未来趋势，"零碳生活家"场景整合光伏与环保家居产品 [11] - 家居行业"低频高价"特性要求企业突破传统交易模式，挖掘用户长期价值 [24]