图片来源：Getty Images 美国人力资源管理协会（SHRM）最新研究揭示，工作场所中文明行为的缺失，正致使美国企业每日承受高达约21亿美元的损失。该机构梳理 粗鲁无礼行为、简短生硬邮件及尖刻互动的报告后发现，工作效率下滑与员工缺勤现象正在侵蚀企业利润。 美国人力资源管理协会的文明指数研究发现，美国员工每天共遭遇2.08亿次"失礼行为"，这一数字在2024年大选期间急剧上升，目前仍接近历 史最高水平（较上季度1.98亿次亦有增长）。此类从隐晦轻蔑到公然敌对的持续性不尊重行为，最终转化为代价高昂的缺勤、士气低落和产出 减少。 美国人力资源管理协会并非唯一研究这一课题的机构。林克指出，杜克大学的"公民对话项目"及迈阿密大学的研究团队也在开展相关工作。不 过，美国人力资源管理协会对工作场所中粗鲁无礼行为的解读仍具有独到见解。 对幸福感的实质影响 美国人力资源管理协会的研究发现，办公室不文明行为的影响远远超出了伤害感情的范畴。管理者们报告称，充斥不文明现象的工作场所会导 致员工心理安全感降低、团队凝聚力减弱，并在包容性与多样性指标方面表现欠佳——这些因素直接影响企业利润，因此备受首席执行官关 注。 林克表示，这 ...