Workflow
数字客户体验
icon
搜索文档
LSEG 数据与分析业务荣获数字银行家杂志「2025 Digital CX Awards」两大奖项
Refinitiv路孚特· 2025-05-12 12:46
奖项与行业认可 - LSEG数据与分析业务荣获2025 Digital CX Awards两项大奖:客户分析与洞察解决方案杰出奖和财富洞察类人工智能客户体验应用最佳奖[1][3] - 《数字银行家》杂志评价LSEG在财富管理行业经验深厚且表现卓越,其解决方案融合领先数据、小部件功能和API,显著改善投资者体验并提供高价值洞察[3] - Digital CX奖项是全球唯一金融业数字化客户服务专业评选,体现全球协作推动金融生态进步[3] 财富管理解决方案核心功能 - 提高顾问工作效率:无缝集成市场新闻、洞察分析和专有数据,提供个性化洞察,优化工作流程以拓展客户关系[4][12] - 提升投资者体验:通过现代化平台支持自我指导型投资,灵活投放相关内容和API帮助改进决策[5][15] - 简化开户与合规:结合风险情报与自动化技术,减少合规负担并提高客户满意度[6][19] - 增强中后台功能:优化前中后台运营效率,降低风险[7][21] 行业挑战与定制化服务 - 财富管理行业面临监管变化、个性化需求增长及数字颠覆等挑战,需快速适应技术与数据应用[12] - LSEG提供量身定制的解决方案,支持个性化建议,满足不同客户需求[10][12] - 新一代顾问工具和数字化解决方案帮助建立更有意义的客户连结,覆盖纯自我指导型至纯咨询型投资者[15] 产品定位与价值主张 - LSEG财富管理解决方案通过数据与技术赋能,创造个性化体验,提升终端投资者整体满意度[11][12] - 解决方案覆盖顾问效率、投资者体验、合规流程及中后台优化全链条[4][5][6][7]