数字鸿沟问题 - 数字鸿沟存在于网络的方方面面，给老年人及其子女带来巨大负担 [1] - 老年人面临技术恐惧症，主要原因是设计者忽略了他们的需求 [2] - 当前数字服务设计更多服务于青年群体，与老年人需求背道而驰 [2] 老年人数字服务设计需求 - 设计应包容老年人，鼓励参与和交互，评估他们的困难和反馈 [2] - 简洁语言、清晰界面、合适字号、明显色彩对比是必需的设计要素 [2] - 许多组织正通过网络宣传帮助老年人规避风险并学习数字技能 [2] 社会支持与解决方案 - 社区分享老年人护理知识和数字技术指南，但独居老人支持不足 [3] - 需要为子女提供技术和情感教育，帮助满足父母的数字需求 [2] - 技术成果应惠及所有人，赋予老年人尊严，关乎社会公平与包容 [3]