文章核心观点 - 上海通过数字技术推动社区治理和公共交通运维的现代化 入选《上海手册》年度报告 其以人为本的智慧城市案例具有全球示范意义 [1][4][5] 数字社区治理 - 上海东明路街道利用数字技术解决社区资源少、老龄化严重、年轻人参与度低的问题 通过孵化的社会组织推动社区、商户、居民三方互动 [2] - 推出社区专属小程序整合商户优惠券和特色活动 为商户提供曝光并促进联动 例如“笼铭轩”小吃店借此弥补地段缺陷提升客流 [2] - 开发AR口述史系统 将社区历史转化为交互式数字叙事 以趣味互动吸引年轻群体参与社区活动 [2] - 建立基于地理围栏的电子优惠券“空投”系统 当居民进入特定区域并打开小程序时自动触发福利发放 实现精准营销 [3] - 社区小程序每月活跃用户超过2万人次 并与支付宝合作推出联名活动 该模式已推广至上海7个辖区的16个街镇 [3] 地铁智慧维保 - 上海地铁运营总里程达896公里 日均客流量超1000万人次 传统人工运维模式面临响应滞后和效率不高的挑战 [4] - 引入工业互联网、AI、大数据等技术 构建“实时监测—智能预警—精准施策”的主动智慧维保模式 [5] - 以列车触电网检修为例 新感知系统使巡检频次提高300倍至几乎一天数次 响应处置效率提升20多倍 [5] - 设备故障平均处置时间从60分钟缩短至20分钟 效率提升近70% 设备利用率由65%提高至82% [5] - 因故障导致的乘客平均滞留时间从25分钟大幅减少至8分钟 乘客满意度从85%上升至95% [5]