公司战略与服务升级 - 公司服务超10亿个人客户、2.8亿家庭客户、3400万市场主体，强调服务责任重大[1] - 提出提升网络、触点、产品"三大质量"，增强线上化、智能化、精准化服务能力[1] - 实施"两个新型"升级、BASIC6科创、AI+行动"三大计划"，优化信息服务供给[1] "三个一"服务举措 - 推出十项服务承诺，涵盖透明消费、套餐变更、业务退订、境外来电屏蔽等客户权益保障[2] - 开通集团直管服务监督平台，支持APP专区、10080热线、小程序等多渠道反馈，承诺全量受理与全程监督[2] - 构建"全客户、全业务、全流程、全场景"数智服务体系，覆盖CHBN+VG客户及通信+数智全业务[3] 数智化服务能力建设 - 以产品服务供给侧改革为核心路径，强化数智化能力保障[3] - 提供网络、产品、触点、终端、平台、安全一体化服务，确保客户全旅程端到端体验[3]

政策背景与目标 - 国家发展改革委与国家能源局联合发布《关于深化提升"获得电力"服务水平 全面打造现代化用电营商环境的意见》，旨在巩固"三零"服务成效并优化用电营商环境 [1][3] - 政策目标为到2029年实现供电高质化、监管协同化、办电便捷化、服务普惠化、用电绿色化，打造具有国际竞争优势的用电营商环境 [4] - 分层级建设示范性用电环境：一流城市体现国际竞争力、先进地区发挥引领作用、特色城镇形成区域影响力 [4] "三零"服务深化措施 - 扩大服务对象范围：将160千瓦及以下各类民营经济组织纳入"零投资"覆盖范围，鼓励地区提高低压接入容量上限 [10] - 压缩办电时限：无电力外线工程不超过5个工作日，有外线工程不超过15个工作日，10千伏及以上电网改造需同步建设配套电网 [10] - 创新服务模式：规划便民接电点，推广主动办电服务（超前对接用户）和快捷办电服务（重大项目绿色通道） [10][11][12] 服务流程优化 - 推行联合服务：水电气业务实现线上线下"一次提交、联合办理"，不动产登记与电力过户等高频业务联办 [16][17] - 简化审批流程：电力外线工程采用告知承诺、备案制、非禁免批等优化措施 [17] - 数字化升级：电子证照数据共享实现"一次提交多次复用"，试点用电报装"全程网办"，运用AI技术提供24小时智能客服 [17] 电网建设与质量提升 - 配电网规划：科学布局并适度超前建设，增强配电网灵活转带和自愈能力，结合新能源需求提升综合承载能力 [18] - 投资重点：加强供电薄弱区域配电网改造资金投入，有效提升供电质量 [18] - 精准服务：供电企业与用户签订契约协议明确报装容量标准，按实际需求合理确定接电时间 [14]

十四五规划与十五五规划 - 十四五规划完成情况：2024年底总装机容量达2372.9万千瓦、燃气销量达33.45亿立方米、投运垃圾处理能力超5万吨/日、营业收入达412.14亿元、利润总额达36.99亿元、非煤能源装机占比达74.63%，多项指标提前完成规划目标 [2][3] - 十五五规划进展：2024年底启动编制，已基本完成前期收资和访谈交流，预计2025年5月底完成初稿，聚焦“转型升级、创新发展”，围绕两大领域朝三个方向发力 [3] 业务板块经营情况 2024年各板块营收占比 - 电力板块256.57亿元，占比62.25% - 环保板块84.90亿元，占比20.60% - 燃气板块53.76亿元，占比13.04% - 其他业务16.90亿元，占比4.10% [4] 各板块细分情况 - 电力板块：燃煤发电营收101.24亿元，同比降26.50%，毛利率7.40%；燃机发电营收97.48亿元，同比增5.94%，毛利率8.42%；新能源发电营收49.45亿元，同比增10.30%，毛利率53.23%；水力发电营收8.40亿元，同比增14.80%，毛利率42.01% [4] - 环保板块：营收84.90亿元，同比增9.62%，毛利率28.97% [5] - 燃气板块：营收53.76亿元，同比增48.29%，毛利率8.82% [5] 2025年一季度情况 - 归属于上市公司股东的净利润13.52亿元，同比增22.31%，各板块表现有差异 [5] 资本结构与资金效率 - 权益融资：2025年3月环保公司引入5家投资机构，募集50亿元 [6] - ABCP发行：发行2单国家可再生能源补贴应收账款ABCP，盘活17.9亿元应收账款 [6] - 降低融资成本：发行低成本债券等，2024年完成集团资金池搭建 [6] - 构建全球资金池：利用人民币跨境双向资金池，保障海外业务资金 [6] - 深化资金管理：2024年9月启动司库管理体系建设 [7] 数智服务业务 - 战略定位：集团培育发展的核心业务和未来转型新增长极，打造一流科创型企业和综合解决方案服务商 [7] - 发展方向：聚焦核心竞争力和战略目标，围绕主业赋能，轻资产运营 [7] 海外业务风险把控 - 建立健全境外管理制度，规范项目流程 [8] - 审慎研判投资机会，选择优势行业和协同项目 [8] - 做好投资论证，聘请第三方机构评估风险 [8] - 加强风险跟踪监测和监督检查 [8][9] 电力营销 - 机制设计与运营：推动政策落地，跟踪燃料市场，拓展虚拟电厂业务 [9] - 市场销售：加强人才培养和团队建设，优化销售模式和营销网络 [9] - 电力交易：开展团队建设研究，优化交易管理模式和资源配置 [9] - 科技应用：利用AI技术提升市场信息化和智能化水平 [9] 市值管理 - 聚焦主业经营，加强精益化管理，提升业绩 [11][21] - 灵活运用资本运作工具，传递价值信心 [11][21] - 开展投资者关系管理，讲好公司故事 [11][21] 深圳低碳城市建设 - 打造智慧能源标杆项目：会展中心光储充放检一体化项目、深圳湾超级总部基地综合智慧能源项目 [13] - 助力超充之城建设：2024年建成10座超充站，探索前沿技术 [13] - 拓展分布式光伏应用：建成多个项目，创新“光伏 +”模式 [13] 海外业务拓展 - 现状：形成“投运项目 + 前期储备”格局，加纳燃机电厂和越南正胜风电项目已投运 [13] - 目标：分三阶段开拓海外市场，推进环保等产业落地 [13][14] 经营特色与优势 - 多元产业布局：构建“四核”业务格局，清洁能源装机占比高，业务遍布国内外 [15] - 环保业务优势：国内领先垃圾焚烧发电运营商，掌握领先技术，规模居前列 [15] - 产业协同良好：围绕城市运营形成协同优势，提升竞争力和效率 [15] - 经营水平稳健：业绩稳健，重视股东回报，累计分红超117.84亿元，占比34.32% [15] - 区域优势明显：参与深圳建设，电厂位于大湾区，资产质量优 [15][16] - 市场形象良好：获多项荣誉，融资渠道通畅，发债利率低 [16] 其他事项 - 减持国泰君安股票：2024年三季度减持46336700股，回收资金8.9亿元 [16] - 煤价与效益：2025年煤价下降110元/吨左右，后续弱平衡，公司从三方面实现效益最大化 [17] - 环保引战：募集50亿元，用于科技创新等，推动公司成为世界名片 [19] - 新增气电装机：2024年盈利基本达预期，后续强化运营管理，争取政策补偿，管控成本 [20]

电力数据分析助力经济决策 - 浙江通过电力数据监测分析为政府制定稳外贸政策和企业优化生产策略提供科学支撑 [1] - 国网义乌供电公司通过每日电力数据监测发现企业用电量连续下降并协助企业调整出口策略 [1] - 绍兴供电公司利用光明大模型构建问数智能体自动识别区域行业及企业运行异常设置四类三级预警机制 [1] 绿色能源与外贸转型 - 国网浙江电力通过绿色数智协同创新服务助力外贸企业转型 [1] - 舟山长宏国际斩获欧洲船东价值超百亿元的18艘LNG双燃料集装箱船订单手持订单排至2029年 [1] - LNG双燃料船舶碳排放较传统船型降低20%以上引发企业产能扩张用工增加用电负荷飙升 [2] 电力基础设施升级 - 国网舟山供电公司对25个低压台区进行配网升级改造化解台区公变重载风险 [2] - 为企业新增近万千瓦级储能项目助其节能降耗减成本 [2] - 国网杭州市临安区供电公司将绿证申领流程从15个工作日压缩至4个工作日 [2] 绿电绿证提升国际竞争力 - 每张绿证对应1000千瓦时绿电4400张证书可抵消企业全年15%的用电碳排放 [2] - 能源与金融跨界融合以利率优惠激励企业提升绿色电力使用比例 [2] - 实施电力接入工程费用分担机制持续为企业减负 [2] 国内大循环与产业发展 - 国网浙江电力2025年配网物资协议库存招标采购吸引近3000家供应商报名 [3] - 国产北斗设备替代GPS采购金额达1.05亿元带动北斗产业上下游协同发展 [3] - 义乌小商品城商户积极拓展国际市场体现浙江精神 [3]