核心观点 - 三亚国际免税城通过举办“爱Lu”文明旅游微笑服务活动并设立专项服务台 旨在提升游客购物体验与服务质量 从而增强三亚旅游的核心竞争力 [1][2] 公司举措与服务提升 - 公司在各区域一楼均设有服务台 为游客提供动线引导、政策解读、商品咨询等一站式购物服务 [1] - 公司对员工开展微笑服务培训 以热情周到的服务提升游客体验 有游客表示政策解读清晰全面 消除了购物顾虑 [1] - 公司特别设立“先锋问询台” 为外籍游客提供免费翻译机租赁服务 以提升其购物体验 [1] - 公司管理层表示将以活动为契机 进一步强化服务意识、提升专业水平 通过真诚微笑、优质服务和规范管理 做好文明旅游的践行者与传播者 [2] 行业与战略意义 - 免税购物是三亚旅游的核心吸引力之一 [2] - 优质的免税购物服务不仅能直接提升游客旅游体验 更能增强三亚旅游的核心竞争力 [2] - 公司的服务提升旨在让游客在便捷购物之余 深切感受三亚的城市温度与文明风貌 [2]