核心观点 - 三亚国际免税城通过举办“爱Lu”文明旅游微笑服务活动并设立专项服务台 旨在提升游客购物体验与服务质量 从而增强三亚旅游的核心竞争力 [1][2] 公司举措与服务提升 - 公司在各区域一楼均设有服务台 为游客提供动线引导、政策解读、商品咨询等一站式购物服务 [1] - 公司对员工开展微笑服务培训 以热情周到的服务提升游客体验 有游客表示政策解读清晰全面 消除了购物顾虑 [1] - 公司特别设立“先锋问询台” 为外籍游客提供免费翻译机租赁服务 以提升其购物体验 [1] - 公司管理层表示将以活动为契机 进一步强化服务意识、提升专业水平 通过真诚微笑、优质服务和规范管理 做好文明旅游的践行者与传播者 [2] 行业与战略意义 - 免税购物是三亚旅游的核心吸引力之一 [2] - 优质的免税购物服务不仅能直接提升游客旅游体验 更能增强三亚旅游的核心竞争力 [2] - 公司的服务提升旨在让游客在便捷购物之余 深切感受三亚的城市温度与文明风貌 [2]

5年2000亿元背后的消费新图景 韩慧 在我国的消费版图中，海南离岛免税购物是一个闪光点。 迎接海南自贸港正式启动全岛封关系列谈⑨ 离岛免税政策也是海南自由贸易港的一块"金字招牌"，自2011年4月实施以来，历经多次优化调 整，政策效应持续释放。2020年至2025年8月，离岛免税累计销售额达2069亿元。目前海南离岛免税销 售规模在全球免税市场的比重已超过8%，成为海南旅游消费的强劲增长极。 5年2000亿元，背后有何消费密码?全岛封关在即，海南自由贸易港如何把握机遇点亮消费新图景? (一) 2018年，习近平总书记在"4·13"重要讲话中指出，"要实施更加开放便利的离岛免税购物政策。"同 年11月，习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第五次会议并发表重要讲话，其中强调，调整 离岛旅客免税购物政策。 牢记嘱托，海南近年来持续推动该政策朝着"更加开放便利"的方向调整—— 免税购物额度从3万元增至10万元，消费者购物车里的"小确幸"越堆越高； 新增"邮寄送达""返岛提取""担保即提""即购即提"等多样化提货方式，精准契合不同旅客购物场景 需求； 免税商品品类提高至47个大类，包括6类国内商品，为"国货出海 ...

政策影响与市场表现 - 海南离岛免税政策升级后，消费市场被持续激活 [1] - 政策实施首月（2025年11月1日至30日），海南离岛免税购物金额达23.8亿元人民币，同比增长27.1% [1]