全国总工会发布新就业形态劳动者维权服务专项行动方案 - 全国总工会发布专项行动总体方案，计划采取十项举措维护新就业形态劳动者权益，目标是到2026年推动维权服务工作提质增效 [1] 专项行动的核心目标与量化指标 - 到2026年，聚焦平台企业建会入会、算法集体协商、问题协调解决及服务项目落地 [1] - 建会入会目标：推动12家头部平台企业及其用工合作企业工会组织基本覆盖，5家重点平台企业分支机构工会组织多数覆盖，同时新发展新就业形态劳动者会员150万人 [1] - 服务量化目标：计划发放“工会爱心餐”约1500万份，“工会暖新礼包”约50万份，并为约30万人提供工会移动体检服务 [1] 十项具体工作举措 - 强化思想政治引领，继续打造“中国工人大思政课”，组建“中国梦·劳动美”全国职工宣讲团新就业形态劳动者分团 [2] - 面向新就业形态劳动者开展劳模工匠、最美职工等先进人物的培育与宣传活动 [2] - 全面推进平台企业及其用工合作企业建立工会，推动新就业形态劳动者加入工会 [2] - 制定并下发平台算法和劳动规则协商指引，推动相关企业开展协商 [2] - 提质增效工会驿站，并发挥好“职工之家”APP作用以开展精准服务 [2] - 发挥12351工会服务职工热线作用，推动解决新就业形态劳动者合理诉求 [2] - 发挥工会劳动法律监督“一函两书”作用，及时维护劳动者合法权益 [2] - 联合最高人民法院、最高人民检察院，定期发布新就业形态劳动者维权典型案例 [2] - 继续实施平台企业工会经费阶段性返还政策 [2]

多部门协同联动机制建设 - 天津市构建了多部门协同联动机制以快速化解新就业形态劳动纠纷 例如和平区建立了“法院+人社+司法+工会+检察院+工商联”六方联动机制 东丽区则聚合人社、工会、司法、法院、信访五部门力量形成“五方四联”调解机制 [2] - 调解机制采用创新团队模式 如“2+X”成员组队调解 由“1名仲裁员+1名调解员+成员单位”组成 旨在促进案件快速化解 省去立案、开庭等程序 缩短维权周期 [2] - 通过建立“预警—反馈—处置”闭环机制 力争实现纠纷预防在先、矛盾化解在早 [2] - 全市已指导建立22家新就业形态劳动纠纷一站式调解组织 并推动26家调解仲裁机构入驻市、区两级综治中心 [3] 主动普法与源头预防 - 相关部门通过联合开展街头法治宣传、组织专项政策宣讲大讲堂等方式 主动进行普法 宣传内容围绕工资报酬、工伤赔偿、劳动合同等权益保障问题 [4] - 普法活动采用“订单式”、“预约式”等精准形式 既为劳动者普法 也帮助企业防范法律风险 [4] - 人社部门开展仲裁员志愿者联系企业活动 围绕用工重点环节和争议高频事项提供“订单式”、“互动式”送法讲法服务 截至目前共开展志愿服务活动272次 服务企业4658家 [4] 数字化赋能与线上调解 - 针对新就业形态劳动者工作场所不固定、时间碎片化、异地维权多等特点 天津市探索以数字化升级为突破口 创新线上调解模式 [5] - 线上调解提供远程视频调解服务 支持证据上传、纠纷调解、协议签署等全流程线上完成 解决了劳动者异地往返奔波的难题 [5] - 调解中心配备劳动争议自助受理机 申请人输入姓名即可关联线上数据 系统可自动生成标准化调解申请书 大幅缩短登记时间 [5] - 通过“远程视频调解+电子签章”模式 平均结案时间缩短至5个工作日 [5] - 各区持续深化数字化应用 例如东丽区相关调解组织入驻法院调解平台在线开展工作 “武清人力社保”等微信公众号上线劳动用工自助检、云问诊、上门检等服务 [6] 机制成效与案例 - 多方联动机制成功调解一起配送员工亡事故纠纷 为家属争取到133万元赔偿 [1] - “五方四联”调解机制迅速介入一起快递驿站拖欠工资纠纷 为刘先生与10名工友要回了被拖欠的工资 仅用时13天 [2]