全国总工会12351热线运营成效与工作重点 - 全国总工会党组书记徐留平在小年当天亲自接听12351热线，现场处理职工欠薪投诉，并指示加快推动解决职工合理诉求[1] - 12351热线被定位为工会履行基本职责、畅通职工诉求、化解劳动关系矛盾及解决职工实际困难的重要载体[2] - 各级工会需深入实施"12351+"专项行动，重点为新就业形态劳动者、农民工及困难职工等群体提供维权服务[2] - 工会需建好用好12351热线及"职工之家"APP等服务阵地，推动解决欠薪问题并排查化解劳动领域风险隐患[2] 12351热线关键运营数据 - 2025年，全国工会12351热线共接到职工电话诉求198.8万通[3] - 2025年，热线问题解决率达到95.1%[3] - 2025年，热线职工满意度高达99.8%[3] - 各级工会在推动治理欠薪工作中，已帮助3万余名农民工追回欠薪金额超过6亿元[3]

会议概况 - 中国能源化学地质工会第五届全国委员会第五次全体会议于2月5日至7日在北京召开[1] - 会议总结2025年工作并部署2026年任务[1] - 会议履行有关人事事项的民主程序并选举黄龙为工会主席[1][3] 2025年工作总结 - 能源化学地质各级工会围绕“559”工作部署开展工作[1] - 开展“四技五小两比”活动发布职工优秀创新成果2600余项并推动项目落地转化[1] - 开展“劳模工匠助企行”组织百余名劳模工匠组建11支打通全产业链的服务队[1] - 在“职工之家”APP开展网上练兵与成果展示[1] - “十四五”期间接续开展24项全国引领性劳动和技能竞赛举办竞赛1万余场次超千万职工参与[1] - 深化加油站型“司机之家”与连锁药店工会驿站建设以解决职工急难愁盼问题[1] 2026年工作部署 - 产业各级工会将着力构建“1+6+N”工作体系以发挥产业工会作用为主线[2] - 重点工作包括强化思想政治引领深化产业工人队伍建设改革组织动员产业职工建功立业履行维权服务职责夯实基层基础以“职工之家”APP提高工作效能[2] - 目标是提升引领力组织力服务力团结引导产业职工为推动产业高质量发展与保障国家能源资源安全贡献力量[2] 会议其他内容 - 会议邀请相关部委同志解读行业政策并组织对口联系央企工会负责同志座谈交流[3] - 会议选举产生主席副主席及常务委员并替增补32名委员[3]

行业政策与监管动态 - 全国总工会自2023年启动工会维权服务新就业形态劳动者三年行动，在建会入会、维权服务、技能培训等方面取得进展 [1] - 目前已实现12家头部平台企业地市级以上分支机构建会全覆盖，7家重点平台企业在重点城市的分支机构建会全覆盖 [1] - 全国总工会协同有关部委加强顶层设计，制定新就业形态劳动者权益协商指引、平台企业工会工作指引等，并设立对平台企业十大支持项目 [1] 平台企业工会建设与覆盖 - 全国建立市、县级新业态工会联合会超过1.2万家 [1] - 3年发展新就业形态劳动者会员1073.6万人 [1] - 15家平台企业开展算法和劳动规则协商并签订集体协议，覆盖超2000万新就业形态劳动者 [1] 集体协商与合同签订进展 - 全国总工会联合多部门开展集体协商“集中要约行动”，推动近3000家地方性平台企业或分支机构开展集体协商 [2] - 签订快递、外卖、货运、网约车等行业(区域)集体合同3576份，覆盖平台及其用工合作企业1.32万家 [2] - 头部快递企业全网集体协商制度建制率和全网集体合同签订率达到100% [2] 工会服务与劳动者权益保障 - 建设工会驿站近18万个、“司机之家”等1万余家 [2] - 12351工会服务职工热线接听涉及新就业形态劳动者电话3.43万通 [2] - 开展工会送温暖、送清凉活动，慰问新就业形态劳动者556万人次 [2] - 发放“工会爱心餐”2200万人次，提供“工会移动体检”服务70万人 [2] - 工会职工互助“专项意外伤害保障”参保约247.8万人 [2] - 开发“职工之家”APP，实现服务一键直达、智能响应、随时在线 [2]

全国总工会发布新就业形态劳动者维权服务专项行动方案 - 全国总工会发布专项行动总体方案，计划采取十项举措维护新就业形态劳动者权益，目标是到2026年推动维权服务工作提质增效 [1] 专项行动的核心目标与量化指标 - 到2026年，聚焦平台企业建会入会、算法集体协商、问题协调解决及服务项目落地 [1] - 建会入会目标：推动12家头部平台企业及其用工合作企业工会组织基本覆盖，5家重点平台企业分支机构工会组织多数覆盖，同时新发展新就业形态劳动者会员150万人 [1] - 服务量化目标：计划发放“工会爱心餐”约1500万份，“工会暖新礼包”约50万份，并为约30万人提供工会移动体检服务 [1] 十项具体工作举措 - 强化思想政治引领，继续打造“中国工人大思政课”，组建“中国梦·劳动美”全国职工宣讲团新就业形态劳动者分团 [2] - 面向新就业形态劳动者开展劳模工匠、最美职工等先进人物的培育与宣传活动 [2] - 全面推进平台企业及其用工合作企业建立工会，推动新就业形态劳动者加入工会 [2] - 制定并下发平台算法和劳动规则协商指引，推动相关企业开展协商 [2] - 提质增效工会驿站，并发挥好“职工之家”APP作用以开展精准服务 [2] - 发挥12351工会服务职工热线作用，推动解决新就业形态劳动者合理诉求 [2] - 发挥工会劳动法律监督“一函两书”作用，及时维护劳动者合法权益 [2] - 联合最高人民法院、最高人民检察院，定期发布新就业形态劳动者维权典型案例 [2] - 继续实施平台企业工会经费阶段性返还政策 [2]

活动概述 - 2026年全国工会全民国家安全教育日活动于1月29日正式启动，活动将持续至4月15日第11个全民国家安全教育日 [1] - 活动计划开展“中国工人大思政课”主题宣讲、“八进”活动以及研讨交流等3大类、共计20项具体活动 [1] - 活动将重点依托“职工之家”APP创新打造线上宣教矩阵，通过体验式、互动式活动提升职工国家安全意识和素养 [1] 线下活动内容与形式 - 开展进企业、进网络、进平台、进园区、进阵地、进课堂、进社区、进社会组织等“八进”活动 [2] - 在“八进”活动中，将征集和展播职工原创的文艺节目、摄影、海报、动漫、VLOG等作品 [2] - 活动将重点走进“一带一路”企业和高新技术企业，组织开展知识竞答、演讲比赛 [2] - 在产业园区将开展集中宣传，组织应急演练和主题讲座，并依托劳动争议化解平台进行普法宣传 [2] - 在社区将依托党群活动中心开展“普法小课堂”、“安全大市集”等宣传教育活动 [2] - 各级工会将在工人文化宫、工会驿站、“司机之家”等服务阵地设置国家安全教育专区 [3] - 鼓励依托爱国主义教育基地、国防教育基地等资源，共建共享职工国家安全教育阵地 [3] 线上与专项活动 - 线上在“职工之家”APP设立“天天4·15”专区，开展“我的城 我来护”城市接力活动和全国职工国家安全知识网上答题闯关活动 [3] - 活动将聚焦青年职工群体、新就业形态劳动者群体，并结合“国家网络安全宣传周”等不同节点开展 [2] - 将通过购买社会组织服务项目，联合开展国家安全教育活动 [2] 教育与培训 - 各级工会将把国家安全教育作为工会干部教育培训的必修课程 [3] - 重点打造一批国家安全主题的“中国工人大思政课”精品课程 [3]

工会工作部署与成效 - 全国工会于2025年创新实施“559”工作部署，各项工作取得新进展[1] 职工思想引领与技能提升 - 创设“中国工人大思政课”，制作超1000堂优质课程，并开展“劳模工匠进校园”活动，组织1.5万余场宣讲[1] - 广泛开展劳动和技能竞赛，突出数智化与“人工智能+”转型，举办全国技能竞赛104场，带动各地各产业举办近1万场竞赛活动[1] - 通过“职工之家”APP上线13.1万节精品技能课程，覆盖2083个工种，吸引3600余万职工参与线上学习与练兵[1] 产业工人队伍建设改革 - “产改”专题培训人次达1558万，并通过“求学圆梦行动”帮助50万名产业工人提升学历与技能[2] - 培育大国工匠200名，带动选树培育省级工匠1300多名、市级工匠6800多名[2] - 推动企业开展“能级工资”集体协商，指导签订技能人才薪酬激励集体合同8.7万份[2] 劳模工匠作用发挥与创新支持 - 创新开展“劳模工匠助企行”，累计组织13.1万人次劳模工匠，服务中小企业7.4万家、解决技术难题11.5万个，帮助202.8万名职工提升技能[1][2] - 重点支持建设全国劳模工匠创新工作室600家，带动全国建设各级各类创新工作室约13万家，创建创新工作室联盟1200家[2] 新就业形态劳动者权益与服务 - 推动15家平台企业全面开展算法和劳动规则集体协商，惠及2000多万人[1] - “一企一策”指导12家头部平台企业地市级以上分支机构全部建立工会组织，全年新发展新就业形态劳动者会员280万人[3] - 实现17.3万个工会驿站提质增效，服务户外劳动者等约8亿人次，并持续升级1.1万个“司机之家”[3] 职工普惠服务与困难帮扶 - 通过“职工之家”APP送出“工会爱心餐”2000万份，“工会暖心礼包”110多万份[3] - 开展工会送温暖、送清凉活动，分别覆盖职工1850万人、2989万人[3] - “工会就业服务云”为270余万人次提供就业服务，12351热线接到职工诉求198.8万通，问题解决率达95.1%[3] - 职工互助保障当年参保职工超8330万人次，帮助3万余名农民工追回欠薪6亿余元，开展工会爱心托管班服务职工子女153万余人次[3] 工会法治化与数智化建设 - 全年发出“一函两书”19.5万份，推进“工会+法院+检察院+人社+司法”等协作联动机制，办理法律援助案件7.3万件[4] - 建设5602个工会参与劳动争议多元化解“一体化”“一站式”阵地站点[4] - “职工之家”APP迭代升级28个维权服务模块，与31个省级工会平台及部分重点企业实现融合融通，并加强人工智能应用[4] 工会组织建设与基层覆盖 - 2025年新建非公企业工会超9万家，社会组织工会超1万家，推动省级以上开发区（产业园区）普遍建会[4] - 全国省市县三级工会派出5000余个蹲点组、1.6万名工会干部赴基层蹲点[4]

文章核心观点 文章系统回顾并总结了近年来中国工会组织在维权服务、数智化建设、新就业形态劳动者权益保障以及法治化建设等方面取得的显著进展与成果，展现了工会工作高质量发展的蓝图与具体实践[1][16] 维权服务体系建设与成效 - 12351工会服务职工热线累计服务职工超过310万通，线下办理职工急难诉求26.09万件，为职工追回欠薪近5亿元[1] - 工会驿站年服务职工群众超过8亿人次，并通过“双15工程”及“新双15工程”持续提质增效，目标覆盖全国主要城市15分钟服务圈并建设智能化驿站[1][3] - 职工互助保障与国家医疗保障体系有机衔接，通过“职工之家”APP对接地方医保数据，大幅提升了互助金申领效率[3] 工会数智化转型与平台建设 - “职工之家”APP定位为“一终端全维服务”，旨在推动各级工会服务“一网通办”，打造掌上职工之家[4][5] - APP上线了基于工会自主大模型构建的智能问答服务“工会智语”，提供7×24小时政策咨询与业务指导[6] - 地方工会积极融合，如宁夏回族自治区总工会将“宁工惠”APP全功能与“职工之家”APP融合，实现地方与全国服务的贯通[6] - 苏州工业园区总工会为90余万名产业工人建立全量基础数据仓，通过数据驾驶舱实现工作进展的可视化[6] 新就业形态劳动者权益保障 - 全总启动了工会维权服务新就业形态劳动者三年行动，并开展新兴领域工会组织“两个覆盖”集中攻坚[9] - 全总制定《推动12家头部平台企业工会工作方案（2024—2026年）》，对算法问题突出的平台企业实行“挂图作战”[10] - 目前，12家头部平台企业地市级以上分支机构已全部建立工会组织，15家重点平台企业开展算法和劳动规则集体协商，覆盖劳动者超过2000万人[12] - “工会爱心餐”累计服务新就业形态劳动者超过2200万人次[12] 工会工作法治化建设 - 2025年4月，全国人大常委会开展了工会法执法检查，派出3路检查组赴6个省（市）深入19个市（区）进行检查，并委托其他8个省（市）同步开展[13] - 全总与最高人民法院、最高人民检察院等部门协同推进“一函两书”，并推动发布典型案例，为维权提供司法保障[15] - 《产业工人队伍建设法》已列入十四届全国人大常委会立法规划，全总单独或联合有关部门出台了《平台企业工会工作指引》等一系列制度规范[15]

核心观点 - 河南省总工会计划在2026年“十五五”开局之年，通过一系列创新工作机制与具体举措，推动工会工作高质量发展，重点聚焦于思想引领、产业工人队伍建设、维护劳动领域安全及提升服务职工品质 [1] 思想引领与文化建设工作 - 整合劳模工匠、工会干部宣讲团及大思政课名师资源，深化“千万职工大宣讲大教育”，打造“中国工人大思政课·河南篇” [1] - 以“中国梦·劳动美·工会情”万场文化活动进基层为载体，开展贴近职工的群众性文化活动 [1] - 持续做强“劳模匠星耀中原”等宣传品牌，常态化宣传劳模、工匠、最美职工等先进典型 [1] 产业工人队伍建设改革 - 制定实施“十五五”全省劳动和技能竞赛规划，常态化、体系化开展各类职业技能竞赛以练“精兵” [1] - 建强“1+1+N”工匠学院体系，为职工建功立业搭建平台 [1] - 深入实施中原大工匠培育工程，健全工匠人才成长发展链条，分批组织劳模、工匠疗休养 [1] 劳动领域政治安全与权益维护 - 扩大组织覆盖，持续加大头部平台企业建会力度，最大程度吸纳新就业群体 [2] - 强化数智赋能，重点推广“职工之家”APP，深化省市县三级工会服务系统一体化融合 [2] - 推进法治维权，力促《河南省工会劳动法律监督条例》出台，深化新时代“枫桥经验”工会实践 [2] - 健全防控体系，深化工会劳动法律监督“一函两书”制度，加强多部门联动，优化12351热线分类处置机制，构建一体化风险防控网络 [2] 服务职工品牌与品质提升 - 构建全时空、全链条的服务矩阵，依托“工会就业服务云”推行订单式、定向式技能培训，健全区域间就业协作机制 [2] - 在送温暖等传统项目基础上，扎实推进免费体检、“爱心早餐”等暖心工程 [2] - 推动工人文化宫、职工书屋等传统阵地提质升级，同时深化“工会驿站+”多元融合，打造服务职工的“温馨港湾”、参与基层治理的“前沿窗口”、密切党群联系的“坚实纽带” [2]

柳州市总工会数字化普惠服务模式 - 核心观点：柳州市总工会通过数字化创新打造“云”送系列普惠服务品牌，构建了“全天候、场景化、一键达”的云端服务体系，成功实现了从“人找服务”到“服务找人”的转变，并探索出“以服务促入会、以入会强服务”的工作新路径 [1] 服务规模与用户参与 - 2025年“云送早餐”活动全年累计服务职工超290万人次，平台浏览量突破600万次，吸引超3.2万名新就业形态劳动者实名入会 [1] - 2024年夏季“云送清凉”活动吸引约4.5万名户外劳动者参与，期间新增实名认证会员1.8万人，其中92%为新就业形态劳动者 [2] - 2025年“云送早餐”活动精准覆盖全市90%以上环卫职工，发放早餐超17万份 [2] - 2025年“云送技能训练营”吸引近3万名产业工人参与学习，“新春云游园”线上活动让2.7万户职工家庭参与 [2] 数字化服务矩阵与流程再造 - 依托“职工之家”APP，推出覆盖全年的“云送清凉”、“云送早餐”、“云送健康”、“云送疗休养”、“云送技能”、“新春云游园”六大线上服务矩阵 [1] - 打破部门壁垒，通过数据中台整合权益保障、普惠服务、技能培训等业务职能，实现跨业务协同 [2] - “云送技能”提供“短平快”的微课，“云送健康大讲堂”链接公立医院专家资源，“云送疗休养”智能匹配职工需求与基地资源，使服务从“碎片化”走向“体系化” [2] 数据驱动与闭环优化 - 活动产生的数据与行为轨迹热力图为工会驿站的优化布局提供了科学依据 [2] - 已形成“服务开展—数据分析—优化决策—创新服务”的良性闭环 [2]

新闻核心观点 - 大东区上园街道上园社区通过线上线下多渠道加强就业政策宣传 旨在促进求职职工再就业并解决企业用工需求 [1] 社区就业服务举措 - 线上利用微信群和朋友圈等载体推送就业政策与招聘信息 让居民及时掌握一手就业动态 [1] - 通过“职工之家”APP平台推送活动信息和福利政策 该平台宣称提供千万岗位 [1] - 线下结合实操指导 政策解读和物资发放等形式 确保信息直达职工 [1] 活动影响与未来计划 - 活动加强了就业创业政策的宣传力度 使扶持政策落地有声 [1] - 下一步计划大力宣扬社区就业创业典型 进一步宣传就业创业扶持优惠政策 [1] - 目标是让社区居民更全面了解政策 满足其对就业政策及信息的需求 助力失业人员实现再就业 [1]