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新能源车消费痛点
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浙江消保委聚焦新能源车消费痛点:半数品牌强制购买首年保险
澎湃新闻· 2025-03-25 19:51
此外,澎湃新闻注意到,浙江消保委还对国内外20个新能源汽车品牌开展合同点评和消费体验。其中,对20份不同品牌的销售备案合同开展合同 点评,对杭州地区20个品牌的45家4S店开展了暗访消费体验。 省消保委发现,半数汽车品牌存在强制消费者在4S店购买首年保险的情况。体验发现,有12个品牌、18家4S店的工作人员,在销售车辆过程中强 制消费者在该店购买首年汽车保险的情况。如,杭州某4S店销售人员在体验员询问是否可以自行购买首年车险时明确表示,"第一年必须在店内购 买保险,否则建议去其他门店";面对同一个问题,杭州另一家4S店销售人员则表示,"我们有要求,首年是必须店保的"。 部分汽车品牌存在引导消费者选择贷款购车的情况。体验发现,有6个品牌、13家4S店的工作人员,在销售车辆过程中引导消费者用贷款方式购 车。如,杭州某4S店销售人员在介绍车价时,直接引用贷款价格,在体验员询问全款价格后,仍以"贷款价格更低"为由推荐贷款方案;杭州另一 家4S店销售人员则表示"全款购车价格更高,比贷款购车贵4万",并透露"贷款业务有考核任务"。 3月25日, "浙江省消费者权益保护委员会"(以下简称:浙江消保委)微信公众号发布新能源汽 ...