文章核心观点 - 精心设计的离职计划能够将离职带来的成本降至最低，并为公司和离职员工创造长期价值 [1][12] - 离职管理不仅是企业人才管理越来越必要的一个部分，还是创造长期价值的机会，前员工可能成为客户、供应商、品牌大使或回流人才 [3] - 保留人才包括接受人才的离开，这种方式获益的不只是员工，企业可通过预先准备避免因员工意外离职而受到打击 [6] 离职管理的战略价值 - 约1/3的企业前员工会以客户、合作伙伴或供应商的方式和之前的雇主保持联系，公司15%的新员工来自过去员工的推荐或返回的离职员工 [3] - 优秀企业会持续关注离职问题，而不是将其看作独立事件，企业的确该在招聘时就启动离职计划 [4] - 管理咨询公司和律所有"晋升或离职"文化，擅长让员工感到自身价值，同时也让多数人意识到自己有可能在某个时候离开 [5] - 预先准备离职计划，可以让管理者避免因员工意外离职而受到打击，企业可以搜集员工满意度和离职意向的数据做好预测 [6] 离职准备与在职管理 - 管理者应该告诉新人，公司希望所有人都能待到退休，但这并不现实，无论在职还是离开，公司都会提供资源帮助员工的职业发展 [4] - 员工工作期间随时可以进行职涯讨论，管理者会告诉员工有时候需要到其他地方实现其目标 [4] - 管理者和下属讨论职业发展时，可以用具体的行动支持谈话内容，例如分配挑战性任务、帮助拓展人脉、介绍外部员工或安排内部导师 [5] - 一些公司会提供"加分技能"项目，例如亚马逊职业选择项目为员工提供某些领域的课程并支付学费，麦当劳的"机会拱门计划"帮助员工乃至其家人获得学位 [5] 离职执行与过渡支持 - 公司应该支持管理者举办欢送会或公开感谢离职员工，例如苹果店铺员工离职时所有人聚在一起鼓掌欢送，HubSpot分公司为离职员工举办"毕业晚会" [7] - 如果公司有正式的校友计划，可以在员工离职时邀请其加入，爱彼迎公司的离职人才名录会收录员工档案帮助他们寻找新工作机会 [7] - 很多公司为合同到期的员工提供转职就业服务，包括求职培训、职业评估、辅助打造个人品牌以及财务规划，最先锋的离职规划还会提供心理支持 [8] - 企业应该利用精心设计的离职谈话来搜集数据，做到谈话时长适中、提问标准化、数据收集保密，并在必要时用于改善实践和政策 [9] 校友关系网络建设 - 强大的校友计划最能证明企业是持续关心员工的职业和福利的，企业校友计划方式和规模各不相同 [11] - 波士顿咨询公司、微软和德勤使用社交媒体、专门的校友网站和公司简报确保前员工和组织保持联系，平台可用来展示过去和现任员工的成就 [11] - 另一种和校友互动的方式是让他们参加职业发展工作坊和系列讲座，通过在线研讨会和播客方式让全球校友参与 [11] - 具有前瞻思维的企业为校友继续提供折扣优惠和员工辅助项目等福利，例如领英的所有员工都享有领英高级会员，雀巢公司有校友折扣 [12]