官方回应称退款流程已启动 退费请求完全符合法律规定 《爱奇艺VIP会员服务协议》第五款显示，"收费及退订"中，对于费用退还的约定为：VIP会员服务系 网络虚拟服务，会员费用是您所购买的会员服务所对应的价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等 性质。VIP会员服务一经开通后不可退款。 律师说法 协议显示属虚拟产品不支持退费 据媒体报道，河南许昌的黄先生称在爱奇艺会员充了25年，退费却很困难。他介绍，该会员之前一直是 家人在用，最近才发现会员从2017年充到了2043年。发现这一情况后，黄先生联系了爱奇艺客服，对方 表示，未消费的订单可以退费。但退费时又遇到新的难题，客服告知他，可以原路退回"2018年1月2日 到2018年4月20日充值的共计14笔官方年费订单"，但由于黄先生之前充值的支付宝账号已没使用，且被 别人注册，"原路退回只能退到别人的账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案。"黄先 生说。 四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示，黄先生与爱奇艺之间构成网络服务合同关系，充值行为系履 行合同义务，但25年超长会员期限及潜在退费限制，需受法律对格式条款的严格约束：依据《消费者权 益保护法》第二十六 ...