官方回应称退款流程已启动 退费请求完全符合法律规定 《爱奇艺VIP会员服务协议》第五款显示，"收费及退订"中，对于费用退还的约定为：VIP会员服务系 网络虚拟服务，会员费用是您所购买的会员服务所对应的价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等 性质。VIP会员服务一经开通后不可退款。 律师说法 协议显示属虚拟产品不支持退费 据媒体报道，河南许昌的黄先生称在爱奇艺会员充了25年，退费却很困难。他介绍，该会员之前一直是 家人在用，最近才发现会员从2017年充到了2043年。发现这一情况后，黄先生联系了爱奇艺客服，对方 表示，未消费的订单可以退费。但退费时又遇到新的难题，客服告知他，可以原路退回"2018年1月2日 到2018年4月20日充值的共计14笔官方年费订单"，但由于黄先生之前充值的支付宝账号已没使用，且被 别人注册，"原路退回只能退到别人的账号上，我肯定不同意，但客服表示只有这一个解决方案。"黄先 生说。 四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示，黄先生与爱奇艺之间构成网络服务合同关系，充值行为系履 行合同义务，但25年超长会员期限及潜在退费限制，需受法律对格式条款的严格约束：依据《消费者权 益保护法》第二十六 ...

（来源：中国宁波网） 转自：中国宁波网 近日，河南男子在爱奇艺平台充了25年会员遇退费难一事引发关注。 12月28日上午，爱奇艺官方回应称，已关注到黄先生的退费诉求，第一时间进行核查，并启动原支付渠 道退款流程。因其原账户停用，为保障其资金安全，平台将在核实收款账户与充值账户为同一人所有的 基础上，根据该用户的实际情况为其安排退费。 爱奇艺平台回应 男子爱奇艺会员充了25年遇退费难 协议显示会员属虚拟产品不支持退费 律师认为，黄先生的退费请求完全符合法律规定，25年服务期限远超一般消费预期，期间平台可能存在 服务缩水（如会员专属广告、热播剧额外付费等情况），消费者因客观情况变化（如需求变更、服务不 符预期）请求解除合同的，应得到支持。合同解除后，未履行部分的预付款应全额返还，已使用期间的 费用可按会员价合理扣除，符合公平原则。 律师： "排除消费者退费权利"格式条款无效 消费者需谨慎选择超长周期预付套餐 四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示，黄先生与爱奇艺之间构成网络服务合同关系，充值行为系履 行合同义务，但25年超长会员期限及潜在退费限制，需受法律对格式条款的严格约束：依据《消费者权 益保护法》第二十六条规 ...