产品发布失误复盘 - 过快下线GPT-4o，未在过渡期继续提供该模型 [8][10] - 低估了用户对特定模型（如GPT-4o）会产生强烈情感依恋 [1][3][5] - 试图用一个模型适用所有7亿周活用户，放弃了模型选择 [8][18] - 没有让用户建立起产品迭代的「可预期性」，例如旧模型何时下线 [8][20][22] 用户反应与公司应对措施 - GPT-5发布后遭遇用户强烈反对，OpenAI在不到一周内火速宣布GPT-4o等前代模型回归 [2][6] - 公司将原有模型重新提供给付费用户，并恢复GPT-4o为所有付费用户的默认模型 [11][13] - 对GPT-5的个性进行更新，上线了「选择你自己的性格」的功能 [11] - 用户反馈呈现极度分化，一部分用户强烈喜爱GPT-4o，另一部分用户则认为GPT-5更好 [35][44] 产品设计哲学与未来方向 - 公司的核心设计原则是「真正对用户有帮助」，目标是帮助用户解决长期问题而非最大化用户停留时间 [8][37][41] - 产品策略参考macOS，旨在为普通用户保持简洁易用，同时为重度用户提供深度配置和模型选择选项 [18][46] - 公司已认识到持续迭代模型人格的重要性，并通过「Model Behavior」团队和「Model Spec」文档来推动相关工作 [8][31] - 未来将更注重用户的可预期性，若旧模型下线会提前沟通，目前GPT-4o暂无具体下线时间表 [24][26][28] 产品表现与商业模式 - GPT-5发布后，其使用和增长指标表现不错，API调用量在第二天大幅增长 [43] - 公司的商业模式为基础产品免费，高级功能需订阅，没有让用户在产品中花费更多时间的第二层目的 [41] - 公司致力于打造能让用户「毫不含糊地说YES」的产品，即使面对艰难的使用案例也不会选择容易的出路 [42]