消费市场标准
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三类标准陷阱,透视消费市场“合规”漏洞|“315”特别策划
经济观察报· 2026-03-14 14:30
经济观察报梳理发现,大量消费维权纠纷的背后,都隐藏着一 个"标准"之问:当消费者因体验不佳而提出质疑时,企业往往 以一张"合格证"回应——产品确实符合标准,但"合规"并不 等同于消费者的"合意"。 作者:许碧鑫 封图:图虫创意 在消费领域,标准是判定产品是否合格的法定依据。无论是衣服的抗起球等级、食品的添加剂含 量,还是家电的安全性能,绝大多数上市销售的商品背后,都有一套由字符和数字组成的执行标准 代码。只要产品符合这个代码的要求,它就是法律意义上的"合格品"。 然而经济观察报梳理发现,大量消费维权纠纷的背后,都隐藏着一个"标准"之问:当消费者因体 验不佳而提出质疑时,企业往往以一张"合格证"回应——产品确实符合标准,但"合规"并不等同 于消费者的"合意"。 为了厘清这一矛盾,经济观察报梳理了近年的消费者投诉与媒体报道案例,并将这些争议归类为三 类典型问题。这些现象不仅损害了消费者权益,也让那些坚持高标准的优质企业面临"劣币驱逐良 币"的生存环境。 择低执行:当"合规"成为最低标准 《标准化法》明确,对保障人身健康和生命财产安全、国家安全、生态环境安全以及满足经济社会 管理基本需要的技术要求,应当制定强制性国 ...