文章核心观点 - AI领域的用户留存模式与传统SaaS行业存在根本性差异，出现了“灰姑娘水晶鞋效应”：如果一个新模型在发布初期就能完美解决用户的某个高价值、未被满足的难题，那么首批用户将表现出极高的忠诚度和留存率，并深度绑定业务，这与传统SaaS先发布MVP再迭代改善留存的模式相悖 [1][4][5][7] AI时代用户留存的新范式 - 传统SaaS的典型做法是先发布功能较少的最小可行产品，然后通过快速迭代功能来改善用户留存，初期用户流失被视为常态 [4] - AI领域出现了新现象，一些产品从第一批用户开始就获得了非常高的留存率，用户似乎找到了他们真正需要的东西并长期使用，这形成了“灰姑娘水晶鞋效应” [5] - 该效应比喻市场上存在一批有潜在需求的“客户”（灰姑娘），他们持续寻找能完美解决其“未解决的工作负载”的方案，当某个“前沿模型”以极高精度解决某个棘手且高价值的问题时，就产生了“工作负载-模型匹配”，用户会被有效“锁定” [7][8] - 早期具备高粘性的用户被称为“基础用户群组”，他们通常在模型发布初期出现，留存率非常高，甚至可能比后期加入用户的留存率更高 [8] - 后期用户忠诚度更低，因为他们更多是抱着实验性态度，或者其需求已被其他方案满足，模型只是众多工具中的一个，未被满足的需求会促使他们转向试用新模型 [9] 关键数据与案例分析 - 分析基于OpenRouter平台上60多家提供商的300多个模型，以及100万亿个token的交互数据 [1] - OpenRouter的模型使用量在一年内增长了10倍，处理的Token数量从10万亿增至100万亿以上 [7] - **正面案例：Google Gemini 2.5 Pro**：2025年6月发布的群组在5个月后仍有约20%的用户保持活跃，留存率非常高 [14] - **正面案例：Anthropic Claude 4 Sonnet**：2025年5月的发布群组在第4个月时用户留存率约为40%，显著高于其后期用户群组 [15] - 上述案例表明，当模型凭借明确技术优势发布时，有一个短暂窗口期来吸引“基础用户群组”，一旦成功，这些用户会成为核心用户并长期维持高使用率 [16] - **反面案例**：如Google Gemini 2.0 Flash和Llama 4 Maverick等模型，由于未能实现能力上质的提升，所有用户群组留存率都很低且行为相似，未能形成“基础用户”，图表中所有群组的留存曲线都纠缠在一起 [17] 对AI公司和投资者的启示 - **留存率是关键北极星指标**：早期用户的高留存率是判断能力“真突破”的关键指标，所有群组都快速流失是危险信号，而存在高留存的基础用户群组则值得深入研究 [6][24] - **重新定义先发优势**：率先进入市场不一定成功，关键在于谁能率先完美解决某一类问题，第一个实现新能力水平的模型能锁定大部分忠实用户，因为用户已围绕该模型构建工作流，带来高昂的转换成本和商业“锁定” [6][24] - **PMF等同于工作负载-模型匹配**：在AI领域，实现产品市场匹配意味着比任何对手都更好地解决某一个高价值的工作负载，当产品能够精准满足某一需求时，用户的留存率自然就有了 [6][24] - **“前沿模型”的窗口期非常短暂**：数据显示，“前沿模型”的领先地位是暂时的，可能只有几个月，这是获得“基础用户”的唯一机会，一旦错过就只能陷入增量改进的激烈竞争 [6][16][24] - **需要把某一维度的能力做到极致**：靠“通用”取胜很难，AI下一阶段的竞争不仅是模型更大或更快，更是要找到并彻底解决市场中那些高价值的、未被满足的需求，成为第一个完美解决方案 [6][23][24]