现金服务专项行动 - 公司于2025年7月启动"现金收付渠道畅通"专项行动，累计服务商户及居民超100人次，兑换零钞金额达3万余元 [1] - 在营业网点设立"现金服务公示区"，公示《人民币管理条例》、残损币兑换标准及不宜流通人民币鉴别要点 [1] - 开设"零钱兑换绿色通道"，配备100元至500元标准化"零钱包"及充足小面额纸币 [1] - 为老年客户提供"一对一"残损币兑换服务，累计兑换残缺污损人民币超200张 [1] 社区现金服务推广 - 组织党员先锋队深入社区超市、菜市场等场所，开展"零钱兑换上门服务"，累计走访商户80余家，兑换零钞近万元 [2] - 现场发放《不得拒收人民币宣传手册》，讲解拒收现金法律后果，张贴"支持现金支付"标识 [2] - 联合社区网格员举办"人民币知识微课堂"，普及防伪识假技巧、残损币兑换流程及举报拒收现金渠道 [2] - 针对农村老年群体制作大字版《现金使用指南》，用方言讲解现金使用政策 [2] 宣传教育成效 - 活动累计覆盖居民100余人次，发放宣传资料80余份 [2] - 推动形成"自觉维护现金流通秩序"的社会共识 [2] - 公司表示将持续优化服务流程、深化宣传教育，保障现金服务不断档 [2]