文章核心观点 - 中国人民银行汕头市分行为保障春节现金需求 在现金供应精准度 服务便利度 群众满意度三个维度采取多项措施 以高效安全便捷的现金管理服务满足民众节日用现需求 [1][2][3] 现金供应精准度管理 - 通过专项调研覆盖商超 农贸市场等重点经营主体 科学预测现金投放总量 [1] - 依托业务系统实时跟踪全辖现金投放情况 及时调配现金 压实银行网点责任 确保柜台和自助设备现金充足 [1] - 考虑潮汕地区习俗和压岁钱等需求 配齐各券别新钞 并针对六区一县差异化特点统筹调拨现金 降低发行基金流通成本 [1] 现金服务便利度提升 - 在汕头市62个农村和村居现金服务点为县域群众提供便捷兑零服务 2025年12月以来累计完成零钞兑换近200次 [2] - 组织银行机构深入乡村社区开展迎新春兑新钞专项活动 2025年12月以来累计上门服务50余次 惠及群众1000余人 [2] - 推动全辖银行网点开设现金服务绿色通道近50个 设立老年人优先窗口近70个 提供一对一兑零换残服务 [2] - 为大型商超 农贸市场等提供零钱包上门配送服务 2025年12月以来累计投放零钱包300余个 金额近7.5万元 [2] 货币流通管理与群众满意度 - 开展残损人民币回收专项活动 组织银行机构为商户和农村地区提供上门回收服务 2025年12月以来累计开展专项活动3次 [3] - 深化反假货币综合治理 2025年12月以来收缴假币745张 面额合计6.66万元 [3] - 健全县域真伪鉴定体系 发放货币真伪鉴定机构授权证书 实现货币鉴定授权机构县域全覆盖 [3]

文章核心观点 - 中国人民银行阿坝州分行及当地银行机构针对高原牧区独特的金融生态，通过创新“固定网点+流动服务”体系、设立发行基金托管库、运用科技与精准预测模型等一系列定制化现金服务，有效满足了以牦牛交易为核心的牧区大规模、季节性现金需求，提升了金融服务效率与普惠性，支持了当地畜牧业高质量发展 [1][2][3][5][6] 牧区现金需求特征与重要性 - 红原县作为纯畜牧业县，2025年牦牛年交易量达19万头，旺季单日现金交易峰值可达2000万元，现金支付在现代牧区金融服务体系中仍具不可替代价值 [1] - 超过70%的牧民进行牦牛买卖时首选现金交易，原因包括偏远地区网络信号不稳定、交易需要即时清算且零手续费、以及世代形成的交易习惯 [2] 银行机构的定制化现金服务措施 - 实施“现金保障计划”，在牦牛交易旺季前两个月精准调配各面额钞票，并依据牧民作息延长临时服务窗口时间至深夜 [2] - 构建“固定网点+流动服务”体系，投入12辆流动银行服务车，年行驶里程超2万公里，服务覆盖全县70%以上牧区，彻底打通现金服务“最后一公里” [3] - 流动服务车配备卫星通信设备，可在无网络地区办理存款、汇款、兑换等业务 [3] - 根据现金需求预测模型，整合牦牛生长周期、交易价格、转场路线等数据，动态优化现金调运路线，形成“旺季现金流向牧区、淡季现金回流银行”的潮汐规律，相较传统模式运营成本降低15%以上 [3] - 2025年，红原县银行机构累计上门提供现金服务1.2万次，现金投放量同比增长17.3% [3] 科技应用与风险防控 - 运用智能化现金处理设备，实现假币识别准确率100%，钞票冠字号码全程可追溯 [4] - 针对老年牧民多、汉语交流不便的特点，开展藏汉双语反假币宣讲60余场，结合实物进行教育，构建“技术防控+人文教育”双重安全网 [4] 发行基金托管库的辐射效应 - 2023年5月，在中国人民银行四川省分行指导下，于农行红原县支行设立发行基金托管库，服务范围辐射周边若尔盖、阿坝、黑水等县及川甘青交界地区 [5] - 托管库设立后，周边县支行取款车程大幅缩短：农行阿坝县、若尔盖县、黑水县支行取款车程从过去的5小时、4.5小时、3小时，均缩短至2小时以内 [5] - 自托管库设立以来，累计净投放现金4.23亿元，提升了牧区群众的金融服务获得感与满意度 [6]

核心观点 - 中国人民银行漯河市分行围绕地方食品产业特色与民生需求，实施了一系列定制化现金服务措施，显著提升了现金服务的效率、可得性与温度，有效支持了地方经济和民生发展 [1][2][3] 针对食品产业链的现金服务优化 - 针对食品产业链长、小微供应商多、批发市场现金交易频繁的特点，指导金融机构建立预约响应和批量零钞供应机制，保障交易高峰时段现金充足 [1] - 在大型农贸市场周边银行网点设立“零钞和残损币优先专窗”，配备专人引导简化流程，使高峰期排队时间平均缩短60% [1] - 辖内金融机构累计为重点市场商户提供小面额兑换服务2.5万次，通过绿色通道解决零钞兑换需求3万余笔 [1] 延伸县域及农村地区现金服务 - 组织6家银行业金融机构投入移动服务车及便携式设备，紧跟农时节点和乡村集市，现场提供小额现金支取、缴存及残损币回收等服务 [2] - 在每个乡镇确立1家现金主办网点，专门负责小面额供应及残币回收 [2] - 通过移动服务车及服务点累计服务农民及村镇商户超5万人次，办理乡村小额现金及零钞业务2万多笔 [2] 特殊残缺污损人民币兑换服务 - 指导银行业金融机构设立“暖心专窗”，由业务骨干负责，秉持“首兑负责制”及“应兑尽兑”原则 [2] - 暖心专窗已累计受理特殊残缺污损人民币鉴定兑换业务50余笔，为市民挽回经济损失超5万元，复杂案例专业处理完成率达100% [2] 面向老年群体的反假币宣传 - 组织宣传队将反假宣传融入社区互动、乡村庙会、食品博览会等本土特色场景，结合真实案例传授识假技巧 [3] - 累计开展反假币专题宣传活动6场次，覆盖重点居民及村民超10万人次，网点发放宣传手册2万多份，老年群体假币受害案件明显下降 [3]

政策发布与核心目标 - 中国人民银行、国家发展改革委、金融监管总局于12月19日联合发布《人民币现金收付及服务规定》，该规定旨在防范和整治拒收人民币现金行为，并满足社会公众多样化支付服务需求 [1] - 规定明确要求，除因履行法律、法规、规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收现金，不得对现金支付采取歧视性措施 [1] - 该规定旨在进一步明确各类收费单位、经营主体以及银行业金融机构的现金服务义务，引导规范各相关主体共同建设和维护人民币现金流通使用环境 [2] - 规定将自2026年2月1日起施行 [1] 对收费单位和经营主体的具体要求 - 采取人工方式收款、提供面对面服务以及线上预约交易线下交付等具备当面收款条件的，应支持现金支付并保持合理的零钱备付 [3] - 在无人值守、自助服务模式以及统一管理的园区、景区等场所，经营主体应在醒目位置标识支付方式、现金收取转换方式及服务联系电话 [3] - 全部交易均通过网络完成的，收费单位及经营主体应提前公示支付方式，尊重公众知情权和选择权 [3] - 收费单位委托其他单位代为收款的，应通过书面形式要求受托方接受现金 [3] - 推广数字政务或商业模式创新时，应充分考虑公众使用现金的需要及可能出现的突发情况，不得排斥或歧视现金支付 [3] 对银行业金融机构的具体要求 - 吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点应办理现金存取业务并提供现金服务 [3] - 银行业金融机构作为收费单位或经营主体的收款受托方时，应支持人工收取现金 [3] - 银行业金融机构应确保现金网点、自助机具的数量和布局能满足不同客户群体的现金服务需求 [4] - 银行业金融机构应依法依规做好回笼人民币的整点，防范各类业务风险 [4] 监管执法与公众维权 - 社会公众发现拒收现金或对现金支付采取歧视性措施的行为，可保存证据并向当地中国人民银行分支机构申请依法维权 [4] - 央行会同国家发展改革委将对因拒收现金受到处罚的违法当事人依法依规进行公示 [4] - 央行将会同有关部门，对公众关注度高、影响范围大的拒收现金主体依法严肃惩处，并突出典型案例进行宣传引导 [4] - 央行持续开展整治工作并公示处罚情况，例如今年1月曾对2024年第四季度核实为拒收人民币现金的2起经济处罚进行公示，对相关公司给予警告及罚款，并对相关负有直接责任的管理人给予连带处罚 [4] 政策背景与现状 - 近年来全国拒收现金有关投诉显著减少，“拒收现金违法”的观念深入人心，但经营主体收现意愿下降仍具有普遍性、趋势性，拒收现金行为仍难完全杜绝 [1] - 规定旨在保障整治拒收现金与优化现金使用环境工作的持续性和有效性，发挥现金在多元支付方式下的兜底作用 [2]

文章核心观点 - 中信银行铜锣湾支行在南昌铜锣湾商圈与东方海德堡社区开展“整治拒收现金，保障支付权益”主题宣传活动，旨在维护人民币流通秩序，保障消费者特别是老年群体的支付选择权，并构建包容便捷的支付环境 [1][2][3] 活动具体举措与执行 - 在南昌铜锣湾T16商圈，宣传小分队向商铺经营者面对面解读政策法规，明确拒收现金的法律责任，邀请商户签署《不拒收现金承诺书》，并在收银台张贴“现金支付友好”标识 [1] - 针对商圈高频找零需求，支行现场提供小面额纸币、硬币兑换服务，并送上定制零钱包，以解决商户“找零难”的痛点 [1] - 在红谷滩区东方海德堡社区，支行工作人员向店铺经营者普及多元化支付规范，并手把手教老年居民识别假币、讲解维权途径 [2] - 在社区同步推出零钞兑换、残损币回收上门服务，为商户和居民提供便利 [2] 活动覆盖范围与场景 - 活动覆盖了南昌最繁忙的商圈之一——铜锣湾T16商圈，该商圈从F1的美妆珠宝到F5的影院KTV，全天候满足多元消费需求 [1] - 活动亦深入东方海德堡社区，该社区商铺群包括头道汤养生馆、江西洪兴大药房连锁有限公司海德堡店以及各类生鲜超市和生活配套店铺，构成居民日常消费的核心场景 [2] 活动成效与反馈 - 活动后，在铜锣湾T16商圈，消费者无论是打卡二次元主题店还是家庭聚餐，都能自由选择现金或电子支付 [1] - 在东方海德堡社区，现金支付通道畅通无阻，居民在选购日常用品、咨询养生服务或应急购药时，能感受到便捷包容的消费体验 [2] - 一位超市经营者表示，银行的宣传让其明白接收现金不仅是合规要求，更是方便老年顾客的贴心之举 [2] 宣传策略与网络构建 - 中信银行铜锣湾支行构建了“线上+线下”联动宣传网络，网点LED屏滚动播放宣传标语，公众教育区摆放折页供客户取阅 [2] - 同时通过微信公众号、客户群推送政策解读图文，以扩大宣传覆盖面 [2] 未来计划 - 中信银行铜锣湾支行未来将持续把整治拒收现金宣传纳入常态化工作，并提供更优质的现金服务和更细致的合规指导 [3]

现金服务专项行动 - 公司于2025年7月启动"现金收付渠道畅通"专项行动，累计服务商户及居民超100人次，兑换零钞金额达3万余元 [1] - 在营业网点设立"现金服务公示区"，公示《人民币管理条例》、残损币兑换标准及不宜流通人民币鉴别要点 [1] - 开设"零钱兑换绿色通道"，配备100元至500元标准化"零钱包"及充足小面额纸币 [1] - 为老年客户提供"一对一"残损币兑换服务，累计兑换残缺污损人民币超200张 [1] 社区现金服务推广 - 组织党员先锋队深入社区超市、菜市场等场所，开展"零钱兑换上门服务"，累计走访商户80余家，兑换零钞近万元 [2] - 现场发放《不得拒收人民币宣传手册》，讲解拒收现金法律后果，张贴"支持现金支付"标识 [2] - 联合社区网格员举办"人民币知识微课堂"，普及防伪识假技巧、残损币兑换流程及举报拒收现金渠道 [2] - 针对农村老年群体制作大字版《现金使用指南》，用方言讲解现金使用政策 [2] 宣传教育成效 - 活动累计覆盖居民100余人次，发放宣传资料80余份 [2] - 推动形成"自觉维护现金流通秩序"的社会共识 [2] - 公司表示将持续优化服务流程、深化宣传教育，保障现金服务不断档 [2]

现金服务优化措施 - 中国人民银行赤峰市分行通过"网格+互访+互助"管理模式优化现金服务流通环境，满足多元化现金需求[1] - 截至2025年5月，组织辖区金融机构互访商户130余家，向2家银行反馈服务改进问题[1] - 2025年1-5月累计兑换小面额零辅币3700余万元，兑换残损人民币1700余万元[2] 互访评价机制 - 依托互访服务评价机制和现金管理自律机制，组织银行深入网格商户了解现金服务情况[1] - 重点调研零辅币需求、残损币回收、反假货币知识宣贯等情况，督促问题整改[1] - 通过互访精准掌握重点场景现金需求，为精准化服务奠定基础[1] 联动互助机制 - 通过定期座谈、联合宣传等方式完善联动机制，在残损币兑换等环节实现资源共享[2] - 强化银行网点现金管理，畅通零钱兑换渠道，提升公众满意度[2] - 协调重点场景和金融机构进行优势互补，扩大现金服务覆盖面[2] 网格化管理 - 发挥银行网点地理优势，选择2-5家重点商户作为现金服务集散地[3] - 银行工作人员定期提供一对一服务，满足居民现金需求[3] - 2025年1-5月摸排商户1.9万余户，签订不拒收现金承诺书1.28万份，张贴现金支付标识1.3万个[3]

青岛银行现金服务进社区活动 活动概况 - 公司开展"移动现金服务工作站进社区"系列活动 旨在解决居民换零钱难 兑残币烦 现金知识少等实际问题 [1] - 活动在人民银行青岛市分行指导下进行 累计举办9场 覆盖市内多个核心社区 服务居民超千人次 [1] - 现场兑换零币28万余枚 残损币1万余张 获得社区居民广泛赞誉 [1] 零币兑换服务 - 重点解决小商户积攒硬币 居民家中散落零钱无处兑换的问题 有效激活"沉睡"零钱 [4] - 工作人员提供高效便捷的硬币 小面额纸币兑换服务 畅通零币流通循环 [4] - 帮助周边商户解决日常经营中"找零难 存零烦"的痛点 [4] 残损币兑换服务 - 专业鉴别因水浸 火烧 虫蛀 霉变等原因造成的残损人民币 严格按照央行规定进行合规兑换 [8] - 典型案例显示 成功为老人兑换因保存不当而霉变的纸币 保障群众财产权益 [8] 现金知识宣传 - 发放《人民币防伪知识手册》《不宜流通人民币纸币标准图解》等图文材料 [8] - 向老年人群体现场演示"摸衣领处凹凸感"等真伪识别技巧 教授"看 摸 听 测"方法 [8] - 通过互动问答解答假币处理 拒收现金合法性等常见问题 宣传整治拒收现金政策法规 [8] 后续计划 - 公司表示将以活动为契机 继续深耕社区居民服务领域 优化客户体验 [12] - 计划切实提升金融服务质效 让金融便民举措落在实处 [12]

现金服务优化 - 公司积极响应人民银行"渝悦支付 适老助农"主题活动，持续优化现金使用环境，提升现金服务水平[1] - 公司强化现金服务，畅通兑换渠道，将"零钱包"服务作为重点工作推进，开辟零钞兑换绿色通道，落实"即来即兑"工作要求[1] - 公司合理备足"零钱包"及各券别零钞库存，满足不同客户群体的兑换需求，今年以来累计投放小面额人民币9000余万元，兑换"零钱包"9万余个[1] 网格化管理 - 公司在中国人民银行重庆市分行指导下，明确45个现金服务网格责任网点，其中6家担任街道(乡镇)牵头责任银行[1] - 各网格责任网点积极履行职责，与重点单位建立现金直通服务机制，做好商户对接、零钞服务、宣传引导等工作[1] 内部管理与宣传 - 公司将优化现金使用环境工作作为重要抓手，通过专题会议、内部培训等增强业务人员专业性[2] - 公司充分利用网点海报、宣传折页、线上平台等多渠道开展宣传，引导公众正确认识和使用现金[2] - 公司坚持以人民为中心的发展理念，持续为公众提供便捷、高效、优质的现金服务[2]

整治拒收人民币现金宣传活动 - 建设银行常州分行为贯彻落实中国人民银行整治拒收人民币现金工作要求，持续优化人民币流通环境，增强公众现金服务获得感，维护人民币法定地位和支付自主选择权[1] - 公司以营业网点为阵地，通过LED电子屏、宣传栏、大堂经理讲解等方式普及现金收付制度，提高消费者维权意识[1] - 针对小商户、超市、餐饮等高现金使用场景，公司组织人员上门宣教，提供现金存取、残币兑换等服务，引导规范现金收付行为[1] 创新宣传模式 - 公司延陵路支行结合"一袋牛奶的暴走"公益活动，在活动现场设置"摊位微课堂"，采用一对一讲解、漫画手册等方式普及金融知识[2] - 天宁支行联合麦当劳开展"小小银行家"活动，通过图片展示、案例讲解和点钞实战，向儿童普及人民币知识[2] - 武进支行在南山村委开展宣讲活动，重点向老年群体讲解整治拒收现金政策法规，提升居民法律意识[2] 活动成效与后续计划 - 宣传活动有效帮助公众了解相关法律法规，提高维护人民币流通严肃性的意识[3] - 公司将在人民银行指导下，持续多渠道开展整治拒收现金网格化管理宣传，提升现金服务水平[3] - 公司承诺做好各种券别现金供应保障工作，履行公众金融教育社会责任，提供更有温度的金融服务[3]