核心举措 - 民生银行济南领秀城支行开展"零钱包"兑换服务及整治拒收人民币宣传活动 优化现金使用环境并提升现金服务水平 [1] - 该支行设立零钞兑换窗口并足额配备各种小面额现钞 提供"点对点"现金服务 [1] - 成立宣传小组在社区及农贸市场等密集场所发放宣传资料 普及不拒收现金及反假货币等金融知识 [1] 服务实施 - 重点针对有零钱兑换需求客户及老年客户开展人民币防伪知识宣传 讲解假币识别及残损人民币兑换流程 [1] - 主动为周边商户及菜农等需大量零钱支付的群体提供"零钱包"兑换服务 按客户需求进行券别分配 [1] - 活动期间累计发放宣传资料200余份 兑换"零钱包"40余个 提升客户黏性及服务满意度 [2] 战略方向 - 该支行将持续践行金融为民理念 以现金服务满意度为出发点优化服务效率 [2] - 通过提供高效便捷的现金服务 致力于营造良好的人民币流通环境 [2]