活动概述 - 民生银行济南市中支行在英雄山人防商场、新世界百货商城开展"零钱包兑换，服务在身边"宣传活动 [1] - 活动旨在为商圈商户和市民提供便捷零钱兑换服务并普及金融知识 [1] - 现场设立临时服务点，悬挂宣传横幅，摆放宣传折页，吸引大量商户市民咨询 [1] 服务内容 - 工作人员主动了解商户经营中遇到的金融问题并提供专业建议 [1] - 向公众普及人民币防伪特征、防范电信诈骗、理性投资理财等金融知识 [1] - 针对老年群体安排专人讲解假币识别、现金安全使用等知识 [1] 活动成效 - 活动获得商圈商户和市民广泛好评，被认为带来实际便利 [2] - 公司表示未来将继续创新服务模式，提升零钱兑换、残损币回收等现金服务便捷性 [2] - 公司计划优化网点服务流程以促进地方经济发展 [2] 公司战略 - 秉承"以客户为中心"理念，持续提升金融服务水平 [2] - 通过此类活动践行社会责任，优化现金流通环境 [2]

活动背景与筹备 - 公司为优化支付环境和提升金融服务便利性，在济南唐冶支行开展零钱包兑换活动，满足社区居民和商户的零钱兑换需求[1] - 公司准备了多种规格的零钱包，内含1元、5元、10元等不同面额零钱，覆盖老年居民买菜找零和商户经营需求[1] - 公司配套制作了人民币防伪知识、整治拒收现金政策解读等宣传资料，提升客户金融素养[1] 宣传推广策略 - 公司在营业网点设立金融知识普及专区，通过宣传折页、样品展示和显示屏滚动标语吸引客户关注[2] - 工作人员主动向客户介绍活动内容并解答疑问，引导参与兑换[2] - 公司组织人员深入社区、商圈进行面对面推广，针对老年群体采用通俗语言讲解假币识别和现金权益保护方法[2] 活动成效与未来计划 - 活动期间为数百名客户提供零钱包兑换服务，有效解决零钱兑换难题[3] - 活动同步普及人民币知识和现金政策，增强公众现金使用意识[3] - 公司将以此次活动为契机，持续优化现金服务流程和服务质量，支持地方经济发展[3]

优化现金支付服务 - 公司组织辖内网点针对出租车司机和重点商圈商户开展"零钱包"兑换服务及反假货币知识宣传活动，旨在优化现金支付环境并满足特定群体零钞需求 [1] - 公司联合公安机关为出租车公司提供上门服务，现场兑换3000元零钱并发放百余份宣传折页，有效提升司机假币防范能力 [2][4] - 公司针对商圈商户开展现金服务，现场兑换"零钱包"并普及拒收现金相关法规，解决商户找零难题 [5][7] 反假货币宣传成效 - 公司通过发放宣传折页和现场讲解，提升出租车司机识假辨假能力，覆盖流动性强的出租车群体 [4] - 公司向商圈商户发放反假货币知识材料并警示假币案例，商户反馈服务贴心且实用 [7] 未来服务规划 - 公司将持续聚焦重点场景和人群，深化"零钱包"兑换及金融知识宣传活动，构建更安全便捷的支付环境 [7]

反假防诈专项行动 - 公司深入建筑工地开展"反假防诈并肩行，守护民工钱袋子"专项行动，提升务工人员对假币及电信诈骗的辨别能力[1] - 反假货币专业人员现场演示"一看、二摸、三听、四测"的假币辨别技巧，并讲解人民币防伪特征如人像水印、安全线、光彩光变油墨面额数字等[1] - 结合假币犯罪实例揭示危害性，有效提升务工人员防范意识和参与度[1] 零钱兑换便民服务 - 公司组织"零钱包"兑换活动，为务工人员提供便捷零钱兑换服务，创新"零钱包+"模式，搭配反假反诈宣传手册[1] - 通过"小零钱"传递"大温情"，将金融服务与宣传教育结合，增强务工人员获得感和安全感[1] 科技赋能金融安全 - 公司在办理银行卡时同步绑定智能风控系统，提供实时动账提醒和可疑电话拦截功能[1] - 协助务工人员设置账户安全"三件套"（密码保护、转账限额、快捷支付管理），并指导安装反诈APP[1] - 通过反诈知识问答互动强化务工人员风险意识和反诈能力[1] 未来服务规划 - 公司将持续深化"资金安全链"服务体系，筑牢新市民群体金融安全屏障[2] - 目标让城市建设者的"钱袋子"更安全、更温暖[2]