两岸“小三通”航线服务升级与运营成效 - 厦门五通客运码头作为大陆最大对台直航海港口岸及厦金“小三通”核心枢纽，启用了首个开放式“边检e窗” [1] - “边检e窗”创新整合快捷通道采集办理、出入境记录查询、交通工具和员工查验等多项业务，实现“一窗受理、一次办结” [1] - 服务窗口前移至码头公共区域，将边检服务从通关现场延伸至面向社会，业务办理从分散到集成、从人工到智能 [5] - 业务整合后效率显著提升，几分钟即可办完所有手续，预计整体业务办理效率将提升50%以上 [3][5] 智能通关技术应用与旅客体验 - 智能快捷通道已推广应用，采用“刷脸”核验信息，短短数秒即可完成通关 [6] - 智能通关适用范围首次扩大至持5年有效台胞证的台湾居民，进一步便利台胞往来 [6] - 智能通关系统启用不足两个月，厦门口岸已有超过5万人次台胞体验“刷脸”直接通行的便利 [10] - 旅客反馈智能人脸辨识非常方便快速，改变了以往排队耗时的情况，实现了“刷脸秒过、随到随走” [8] “小三通”航线运营规模与历史客流 - “小三通”航线自2001年1月开通，运行已满25周年 [5] - 航线已累计运送旅客超2600万人次 [5] - 航线从初期不定期客轮，发展为如今每天36个班次的“公交化”运行模式，票源充足 [8] - 五通客运码头距离金门水头码头仅9.7海里，海上航行时间不到30分钟，是厦金“同城生活圈”的重要交通枢纽 [16] 人道救援与“生命通道”功能 - 两岸“小三通”航线不仅是“黄金通道”，也是危急时刻的“生命通道” [10] - 25年来，边检等口岸部门依托其船班密、航程短的优势，已合力保障超500人次的人道救援转运 [10] - 自2001年起，口岸单位联合开辟“生命救助绿色通道”，确保病患能以最平稳、最快的方式通关，涵盖新生儿重症、心脑血管疾病、外伤急救等多种紧急情况 [10] - 救援流程高效，救护车可直接驶入码头，所有边检手续在病人抵达前办妥，实现快速安全通关 [12]