互联网电视收费治理 - 国家广播电视总局近期实施专项规范管理措施 重点针对自动续费"扣费前无提醒""取消流程复杂""投诉渠道不畅"等用户痛点问题 [1] - 此次治理是电视"套娃"收费乱象治理体系的重要组成部分 旨在全面优化互联网电视消费体验 [1][3] 行业乱象现状 - 电视行业存在"套娃式"收费模式 包括会员分级 分平台 分专区等复杂设置 导致用户无所适从并产生非必要消费 [3] - 2023年9月多部门联合启动治理工作后 已实现5.6亿终端收费包压减50%以上 免费节目大幅增加 [3] - 当前仍存在"默认勾选"等顽疾 用户因页面设计复杂 提示不明显等问题 容易陷入被动续费循环且维权成本高 [4][5] 监管措施升级 - 新规要求严控默认勾选行为 强制续费前显著提醒 并设立专门投诉入口 从制度层面保障消费者知情权和选择权 [5] - 监管部门持续完善治理体系 2023年出台《治理指南2.0》包含60条整改措施 体现精准治理思路 [3][5] 行业发展方向 - 部分平台过度追求经济效益 通过技术手段规避监管 反映出社会责任缺失问题 [5] - 行业需平衡商业利益与用户体验 在规范透明的基础上探索创新经营模式 [6]